Steve era um cara legal quando ele veio e serviu meu AC e meu forno, mas o problema que eu tinha era que ele tentou me dizer que uma parte que na verdade vale cerca de $20-25 é $335. O meu forno tinha um interruptor de pressão danificado e quando eu olhei para cima quanto é que ia custar, em média, 20-25 dólares. Quando ele me disse que a peça valia 335 dólares, eu disse-lhe que não seria possível substituí-la hoje, porque não tínhamos essa quantia extra no orçamento. Uma vez que ele saiu para voltar para a garagem ele voltou e perguntou se o nosso forno foi colocado em 2015. Eu disse-lhe que sim e ele mencionou que talvez tivéssemos uma garantia e que ele iria fazer uma chamada para descobrir. Quando ele voltou, confirmou que nós tínhamos uma garantia e que custaria apenas 79 dólares para a mão de obra para instalar. Levou apenas aproximadamente menos de 5 minutos para ele instalar. Só soube como se chamava esta parte depois de a ter visto escrita no nosso relatório que recebemos depois de pagar, por isso não pude ver qual era o preço real. Eu me sinto muito aproveitada nesta situação porque eu era a única casa para o serviço e eu acredito que se meu marido estivesse em casa enquanto isso fosse feito, então eu nunca teria sido informada de uma parte de mais de 25 dólares - a parte era de 335 dólares. Sabendo o quanto esta parte é e vendo como era simples de instalar, eu nunca concordaria em pagar a taxa de trabalho de $79. Se eu não me importasse de pagar $335 por esta parte e descobrisse mais tarde que custava apenas cerca de $25, eu seria FURIOSO. Como mulher eu nunca quero me sentir aproveitada, então eu não serei uma cliente de volta.

Eu comprei um RDX do Ed Martin Acura. Algumas semanas depois, tive um pequeno problema com o ar condicionado. Eu ainda nem tinha recebido o título, mas depois de falar e trabalhar com Bob Werner (Gerente de Vendas), Ed Martin cuidou do problema. Comprei o meu primeiro, e agora o segundo carro ao Ed Martin e voltarei de bom grado sempre que precisar de um novo. Eu apreciei muito a ajuda da equipe de serviço, Werner, e Ed Martin.