José Carlos Borges: Simpatia e rigor, excelente espaço

Carlos Edgar: Serviço muito profissional e personalizado, sugiro marcação prévia, grande procura.

Eu dirigi 2 horas até este local porque eles eram os únicos que tinham a máquina de lavar louça preta inoxidável que eu queria. Eu liguei primeiro e falei com o Ricky que confirmou que ele a tinha. Ao chegar, fui recebido pelo Ricky e seu colega de trabalho com sorrisos prontos para me ajudar. Depois de verificar a máquina de lavar louça, eu a comprei de bom grado. Tivemos que fazer uma venda separada para o microondas que ia ser encomendado e o sistema interno Sears não estava cooperando. Ricky estava ao telefone imediatamente com o suporte técnico e outro departamento. Felizmente, o Ricky foi capaz de resolver o problema. Infelizmente, como eu ainda não tinha o meu novo cartão Sears com acesso ao código de segurança, não conseguimos fazer a venda com o microondas. Ele sugeriu que eu fosse à loja Grandbury desde que está quase a caminho de casa, mas eles estavam a fechar às 15h e eu nunca teria conseguido. Ricky fez todo o possível para me ajudar. Mesmo quando teve de se repetir inúmeras vezes ao apoio técnico, manteve um sorriso no rosto... Ele pediu desculpas depois de perceber que ninguém tem acesso ao código de segurança de 3 dígitos. A Grandbury Sears está a uma hora de carro de um lado de mim. É uma porcaria ter de conduzir até lá para tentar comprar este microondas para a venda do 4 de Julho e talvez nem consiga ser entregue porque acho que estou fora da zona de entrega deles... De qualquer forma, fiquei muito feliz com a minha compra na Córsega, TX e o atendimento ao cliente lá foi de primeira.

O atendimento ao cliente foi horrível. Comprei três tapetes de casa de banho há cinco semanas e quando os lavei, eles desfizeram-se. Paguei em dinheiro por eles e não guardei o meu recibo. Não sabia que eles iam desmoronar-se. Liguei para o gerente e ele disse para trazê-los de volta e que podíamos trocá-los. Quando os levei para aquele associado aquela cor foi descontinuada e quis cobrar-me 90,00 para os substituir. Eu nunca mais vou comprar nesta loja. Não é culpa minha que já não estivesse disponível. Eu paguei quase 200,00 pelos tapetes e toalhas. Escolhi uma cor diferente, já que o verde já não estava disponível. Pobre serviço ao cliente.