Normalmente tenho uma grande experiência aqui, mas da última vez que cá estive, estava a comprar um Macbook. A rapariga que me ajudou foi terrível. Eu contei-lhe o meu orçamento e ela continuou a tentar que eu comprasse algo acima do meu orçamento. Eu só queria sair, então escolhi um. Depois de pagar, ela me perguntou se eu queria vê-lo e, como ela estava me perguntando, ela apenas abriu a caixa. Eu nem cheguei a responder. Eu me senti muito pressionada o tempo todo e muito irritada por ela não me dar 5 minutos para decidir o que eu queria.

Precisávamos de uma segunda geladeira para a garagem e antes de gastar muito dinheiro em uma nova, decidimos procurar uma ligeiramente usada e encontramos exatamente o que estávamos procurando, uma Frigidaire, que estava limpa, não tão velha, e a um bom preço. Não tivemos nenhum problema com ela desde que a compramos.

Um pouco de compaixão e empatia vão muito longe quando se trata de atendimento ao cliente. Comprei uma máquina de barbear na esperança de obter um preço igual ao que foi oferecido esta semana no site do Walmart. É claro que vocês não oferecem preços iguais online, então para meu desânimo quando eu apareço para comprá-la naquela semana em que finalmente estou fora do trabalho, o Walmart removeu o rollback do site deles. O Google mostrou o preço que o Walmart tinha no início desta semana ainda. O representante de atendimento ao cliente não o honraria, e depois de explicar ao gerente, também não o honrariam. Quando saí da loja, fiz algumas pesquisas e adivinhe, a Amazon tinha o preço que o Walmart tinha. Então eu tive que voltar para a loja, perder meu tempo E os gerentes, porque adivinhe quem tinha que aparecer para fazer o cancelamento? Ele. 10 dólares pode não parecer muito para a sua loja, mas é para os outros. Então tudo isto poderia ter sido evitado da primeira vez se tivesse havido empatia deles. Talvez oferecer uma única vez exceções por não permitir pedidos online com preço compatível? Agora tenho de esperar 3-5 dias úteis pelo meu reembolso. É fixe. Vocês perderam um cliente e ganharam esta crítica. Só o comprei através de vocês, porque tinha um cartão de oferta. O gerente também sabe quem ele é, não se importou de apanhar o nome dele, pois mal tinha muito a dizer sobre a situação.