Manuel Carlos Couto: Casa de chaves. Atendimento muito profissional

David Pinheiro: Não comento porque é minha. Deixo a consideração de todos!!!

Perguntei à funcionária que estava estocando a seção de controle de pragas se eles carregam sacos de colchão, e ela respondeu com alguma hostilidade que todas as coisas de percevejos estão bem ali. Eles _não_ os têm, e se ela trabalha naquela seção ela deveria saber disso, e se ela não trabalha naquela seção ela deveria ter tirado um tempo para descobrir comigo. Eu baixaria a classificação por causa dela, mas antes dela eu perguntei a alguém do outro lado da loja qual departamento eu deveria procurar por eles, e aquele jovem era um deleite. Apesar de ocupado, ele pousou o que estava trabalhando, me acompanhou até a seção que ele acreditava que os teria, e quando eles não estavam lá, ele começou a procurar através de seus aparelhos portáteis.

Lutas do departamento de peças e chamadas telefónicas foram intencionalmente ignoradas. Isto não é culpa do departamento de peças. Na segunda-feira às 9:30 fiz uma chamada para verificar se uma peça estava em estoque. Ninguém atendeu em peças. Liguei de volta e liguei para a equipe de vendas (ramal 1) eles me transferiram, onde fiquei em espera por 10 minutos e nunca cheguei às peças. Depois liguei de volta, sem resposta de nenhum departamento. Depois de ligar cerca de uma vez por hora até às 14:00h, consegui que o balcão de vendas atendesse novamente (eles não atenderam de todo até este momento, devido ao facto de eles terem verificado o meu número de telefone). Quando responderam, perguntei por que ninguém estava disponível e que eu precisava de uma peça, muito rapidamente o homem me colocou em espera e me transferiu para peças. As peças acabaram respondendo, eles confirmaram que tinham a peça que eu precisava e eu entrei para me buscar por volta das 15h. Enquanto esperava pela minha parte, havia mais 2 pessoas na fila, demorou 10 minutos, não foi nada demais, porém durante esse tempo, 3 vendedores estavam no balcão de vendas, não no chão, mas no balcão, e aparentemente não conseguiam atender nenhuma ligação sobre peças ou ajudar no processo de retirada de peças. Eu notei que os telefones pareciam estar funcionando bem, e eles pareciam estar respondendo...., o que confirmaria que eles não atenderam minhas ligações intencionalmente quando viram meu número no identificador de chamadas. Esta foi uma experiência muito frustrante, especialmente considerando que ninguém atenderia meu telefonema durante todo o dia. O gerente de peças mencionou que ele estava muito ocupado e que a melhor opção é deixar um correio de voz. De que serve um contador de peças se elas não estão disponíveis durante o seu próprio horário comercial? E de que servem 3 vendedores que ignoram qualquer coisa relacionada com peças. Eu não compraria deste local, pois o foco principal deles é tirar você da porta com uma nova unidade, e não ser capaz de fornecer suporte de peças após a compra.