Fomos numa altura em que havia menos compradores. Isso foi óptimo. As 2 coisas que mais me incomodavam eram a falta de produto na loja quando o site dizia que os itens estavam disponíveis, e 2 funcionários da loja tinham atitudes quando faziam perguntas simples. Fiquei bastante adiado com isso. As suas atitudes não ajudaram, mas fizeram-nos sentir que o nosso negócio era indesejado e que não se preocupavam com as nossas necessidades. Mas não ter de esperar muito tempo na fila é a razão pela qual dei as estrelas que dei à IKEA. Os nossos caixas eram simpáticos! Isso foi óptimo.

Comprei um frigorífico para um inquilino e o serviço online foi óptimo. Quando a minha equipa de manutenção foi buscá-lo e entregá-lo; eles tiraram-no da caixa e ficou danificado. Foi um pouco frustrante, mas Ed Teays ajudou durante todo o caminho para que a unidade fosse substituída. Eu daria cinco estrelas, mas um funcionário estava no fundo lamentando porque eles queriam ir para casa e viver do desemprego. Eu podia dizer que Ed estava chateado, mas ele ainda manteve sua compostura até que meu problema fosse resolvido.