Mafalda Monteiro: Muita variedade mas apenas para comerciantes

Alcides Garcez: Porque trabalho para a empresa

Este lugar foi-me recomendado por um cliente a longo prazo. Eu comprei uma máquina de lavar/secadora daqui e paguei um extra pela entrega e instalação. A máquina de lavar nunca foi instalada correctamente (estava a vazar, deixando poças de água no chão). Liguei várias vezes para agendar alguém para sair, mas a cada ligação eles ignoraram a urgência e prometeram ligar de volta para agendar uma visita. Aproximando-se do fim da minha garantia de 3 meses, a mesma máquina de lavar deixou de girar!! Novamente eu liguei por frustração, mas me disseram que o dono não está e que ele retornará sua ligação. Após várias tentativas, durante cerca de 3 semanas, e nenhuma chamada de retorno, a minha garantia terminou. Eu liguei novamente e por coincidência finalmente recebi uma resposta, apenas para ser atendido com uma taxa ridícula para alguém sair para dar uma olhada na arruela e outra taxa para consertá-la!! Recusei-me a pagar a esta empresa mais dinheiro para consertar o que eles sabiam ser um tiquetaque, uma bomba relógio! O atendimento ao cliente aqui é pobre!

Fui hoje para fazer uma devolução e comprar 2 nightstands. Depois de fazer o retorno que correu muito bem e fazer um pouco de compras fomos fazer a nossa compra pretendida. Fomos ao corredor em que estavam as mesinhas de cabeceira e não havia nenhuma. Vimos 4 construídas na entrada e mais 2 na saída, por isso achámos que não havia maneira de saírem. Eles não podiam tirar tantos dos seus clientes. Eu verifiquei online na semana passada, eles receberam o carregamento na quinta ou sexta-feira. Isto é terça-feira. Mas nós perguntamos, eles realmente levaram 6 dos seus produtos dos seus clientes e não nos foi permitido comprar o modelo de chão. E eles estavam completamente esgotados. Levamos uma hora para pegá-los e não tivemos tempo de dirigir até a outra loja. E foi-nos dito que eles não voltariam a estar em stock durante 5 semanas. Não foi oferecido nenhum pedido de desculpas. Vão levar os nossos móveis para outro lado. Nós tínhamos planejado comprar algumas coisas no futuro, oh bem.