Estive aqui duas vezes nas últimas duas semanas e a Sue nunca falhou com a minha família e eu... não sei se conheço bem todos os produtos da loja. O meu fogão é incrível e acabei de comprar uma máquina de lavar roupa nova para a minha mãe com a ajuda dela. Ela é super amigável e tão querida! Obrigada, Sue, por tudo!! Eu vou voltar novamente!!

Eles têm pessoas fazendo pesquisas dentro da loja, usando aventais de depósito em casa. As perguntas começam: você bebe água engarrafada? Depois de cerca de 5 minutos de ser simpático e responder à pesquisa, as perguntas tornam-se invasivas e pessoais ao ponto de eu colocar o que estava prestes a comprar e sair. Eu absolutamente não vou voltar, eu dirijo duas vezes mais longe para não ir lá. Eu só queria pegar algumas coisas na minha casa, assediar pessoas que estão planejando dar dinheiro é um mau plano de negócios. Você não vai conseguir mais nada de mim!

Entramos para perguntar sobre um item específico. O vendedor que nos cumprimentou, levou-nos ao nosso artigo. Enquanto lhe fazíamos perguntas, era óbvio que ele não sabia nada sobre o nosso artigo. Ao invés de se oferecer para encontrar alguém que soubesse mais sobre o item, ou oferecer-se para localizar as respostas às nossas perguntas, ele simplesmente ficou ali. Começo a pensar que a Best Buy já não está a demorar a treinar os seus empregados. Você costumava ser capaz de encontrar alguém inteligente para ajudá-lo, não mais. Minha mãe encontrou a mesma situação em sua loja em Indiana, ela acabou saindo, indo para casa e pedindo de algum outro lugar online. Nem todos querem encomendar online, entram numa loja para uma assistência, mas parece que os donos da loja não estão interessados em servir estas pessoas.