Sofia Nunes: Cliente satisfeito com o atendimento

brandao fernando: Esta empresa desloca-se rapidamente a casa do cliente, ainda pensei desmontar a fechadura, mas foi mais rápido assim.

Ligou para o telefone primeiro e falou com um jovem com tinta depois de tentar pagar um balde de 5 galões, mas online disse que não estava disponível (o que era impossível). Chegou lá e ele se lembrou de mim e até da cor. Amigável e rápido. Outros empregados não tanto. O balcão de atendimento ao cliente, como sempre, parece rude e uma senhora é tão barulhenta que tenho de tapar os ouvidos.

Normalmente esta loja é óptima. Hoje eu tive uma má experiência. Muito mau atendimento ao cliente. As pessoas tinham a cara em branco. Pedi três vezes em uma hora para serem ajudados sem sucesso. Foi evitada por dois empregados. Acabei comprando a ferramenta por causa da contagem de estoque online. 5 minutos após a compra, um caixa me levou até a ilha e disse que não havia nenhum. Depois pedi a outro caixa que me acompanhasse para me reembolsar, tudo sem comunicar verbalmente o que estava acontecendo. I then asked if there was a way they could contact me when they  had some in stock. Dois associados, um no balcão de atendimento ao cliente e o outro atrás dela tinha um telefone e parecia ser uma pessoa de estoque, olharam um para o outro confusos e depois olharam de volta para mim. Perguntei então se eles tinham alguma idéia de quando haveria mais em estoque. Ele então olhou em seu telefone e disse que um carregamento viria no dia 20. Não estou chateado por não haver kits em estoque no momento. O que realmente me agita como fui tratado, e como muitos funcionários não profissionais estavam lá naquele dia. Eu não fui rude, falei educadamente e permaneci calmo. Os curdosies não eram retribuídos.