Resumindo: Tive um problema com um produto sob garantia. O serviço de atendimento ao cliente marcou um encontro com o esquadrão de nerds e me encaminhou para a loja. A senhora geek que conheci não estava em modo de escuta (palavras como se alguém lhe tivesse pedido para vir aqui, mas nós não podemos ajudar). Eu só senti que ela só queria me mandar embora. A Bestbuy acabou de me perder como cliente deles.

Esta crítica de 5 estrelas é exclusivamente para Arlene, a senhora especializada em pavimentos. Depois de andar pela loja e ser ignorada por todos os funcionários, incluindo um supervisor, eu estava pronta para sair quando Arlene tão graciosamente ofereceu a sua ajuda. Há anos que vou ao Home Depot e nunca encontrei alguém tão útil ou gentil como a Arlene. Ela tem conhecimentos em todos os departamentos e até me ajudou a chegar ao carro. Com o seu profissionalismo e vontade de ajudar, pensei que ela era uma supervisora e fiquei perplexa ao saber que não lhe foi dado o horrível e descuidado serviço ao cliente por parte do próprio supervisor. Quando você vai ao Home Depot, você deve perguntar por Arlene!! Eu nunca irei a mais ninguém :)