Mau produto/serviço ao cliente! Meu marido e eu compramos o assento de amor Pendleton, sofá e reclinável em novembro de 2016, juntamente com uma garantia. Em Abril reparei que o mecanismo de reclinação no lado esquerdo do sofá estava a fazer barulho e, em poucos dias, partiu-se. Liguei para a loja e contei-lhes o que aconteceu e eles disseram que iriam encomendar a peça. Aproximadamente seis semanas depois alguém da loja ligou e disse que um reparador estava a caminho da minha casa. Eu disse a eles que ninguém estava em casa e perguntei porque eles não tinham ligado para marcar uma hora comigo para vir até a casa para ver o reliner. Ele realmente não tinha resposta, mas perguntou se o senhor poderia vir no dia seguinte depois das 12:00 da tarde e eu disse que estava tudo bem. O cavalheiro veio e virou o sofá e olhou e disse que a parte estava de facto partida e que daria o OK para a encomendar. Fui surpreendido porque pensei que ele tinha vindo reparar o sofá e também me disseram que a peça tinha sido encomendada 6 semanas antes. Quando lhe perguntei sobre a peça a ser encomendada quando liguei para a loja ele disse que desejava que deixassem de dizer aos clientes que porque eles não encomendam a peça até ele vir ver o sofá. Então eu tinha esperado seis semanas e nada tinha sido feito. Contactei a loja e eles disseram que a peça tinha sido encomendada e que me ligariam quando chegasse. Recebi uma chamada no dia 29/05 dizendo que a peça estava dentro e que precisariam vir buscar meu sofá e devolvê-lo dois dias depois. Perguntei no que eu deveria me sentar por três dias e ele não teve resposta. Eu paguei por um sofá e preciso de um lugar para sentar. Tenho a doença de Parkinsons e o assento do amor e a poltrona não são suficientemente grandes quando estou a ter espasmos. Eles não vão trazer nada para eu me sentar e não vão consertar o sofá dentro da minha casa. Eu nunca mais vou comprar nada de Badcock novamente. Eles também perderam o negócio dos meus filhos. Ele tinha comprado um conjunto de quarto com eles e estava planejando comprar outro conjunto de quarto, móveis de sala de estar e de sala de jantar. Acabou-se!

A única razão pela qual você tem uma estrela é porque eu não poderia lhe dar zero ou menos! Horrível não começa nem a descrever a experiência que eu tive tentando conseguir um monitor da Best buy. Eu comprei o monitor e o trouxe para casa e não funcionou, então decidi comprar um daqueles pequenos acessórios para ver se isso ajudaria a não funcionar. Então, tentamos falar com alguém por telefone sobre a política de devolução ser covida e as lojas da minha área estavam fechadas. Não só ninguém parecia saber qual era a política de devolução, como nem sequer sabiam que havia lojas fechadas! Tudo o que nós ou fomos colocados em espera por mais de uma hora, transferidos 15 vezes, desligados, ou apenas rudeza geral dos funcionários falando sobre nós, desnecessário dizer que não foi útil nós tentamos ir online, conseguimos a mesma coisa! Era como uma porta de ecrã num submarino, ninguém sabia que as lojas estavam fechadas ou parecia saber a política de devolução ou pelo menos ninguém nos podia dizer o que era. Fomos reencontrados com a mesma coisa! Mais de uma hora de espera só para ser transferido 15 vezes para outra pessoa, pendurado ou pessoas só a falar por cima de nós! Nós literalmente tivemos que ir à loja pessoalmente para descobrir as políticas de devolução! acontece que a loja vai falar com você em um estande na frente da loja, mas você não podia ir fazer para covidir eu finalmente levei o monitor de volta à loja e recuperei meu dinheiro MAS a história não acaba aqui pessoas NÃO! Eu lhes dei outra chance de se redimirem na Best Buy. Encomendei um Monitor on line e disseram-me que o conseguiria em três dias. Se isso aconteceu, NÃO! o dia chegou para pegá-lo, ele disse que estava atrasado e que não podia me dizer quando ele estaria pronto, apenas disse nos próximos dias, bem, envie um e-mail. Tentei por telefone e na linha e recebi a MESMA COISA que recebi com o primeiro. Em espera por mais de uma hora, transferiu-se 15 vezes, desligou ou falou mais alto pelo funcionário. NOBODY pôde me dizer onde estava o meu monitor ou quando o recebi de novo tivemos que descer EM PESSOA para obter esta informação a ÚNICA coisa boa foi que falamos com um gerente e ele encontrou o meu pedido e até me deu uma pausa no preço do monitor. Isso foi bom MAS DEVIAMOS ser tratados dessa maneira em primeiro lugar! Levou SEVERAS SEMANAS ANTES de eu ter o meu MONITOR QUE MESMO DE FELICIDADE DE FELICIDADE. este lugar precisa ser FIXADO no que diz respeito a lidar com os seus clientes. Nisto eles FALAM MISERÁVEIS. será um LONGO LONGO TEMPO se TODOS que eu voltar para BEST BUY