Sofia Nunes: Cliente satisfeito com o atendimento

brandao fernando: Esta empresa desloca-se rapidamente a casa do cliente, ainda pensei desmontar a fechadura, mas foi mais rápido assim.

Liguei para ver se conseguia uma peça para uma máquina de lavar e fiquei em espera durante 18 minutos. O cara que respondeu foi curto, não ajudou muito e nem se ofereceu para pedir uma peça para mim, apenas disse que não a tinha. Indo à loja de verdade você pode ter um serviço melhor em pessoa, mas por telefone não foi nenhuma ajuda.

Eu daria uma estrela zero se fosse possível, nossa geladeira estava fora por uma semana e ligou e pediu "chapéu na mão" para uma estimativa de quando A&A estaria de volta para consertá-lo; o técnico me ligou de volta gritando que ele tinha mais 15 ligações e não gostou de ter que falar comigo para explicar quando ele estaria pronto para fazer a nossa reparação. Ele desligou-me o telefone na cara. Eu nunca tive uma conversa adulta menos perplexa ou insultuosa. Experiência horrível, horrível.

Uma experiência absolutamente terrível. Eu originalmente encomendei uma geladeira online que incluía o transporte da minha antiga máquina. Depois de 6 tentativas falhadas/não há espectáculos, foi-me dito que estava no sistema deles para entregar, mas o gerente do armazém disse que havia um problema não revelado e que o frigorífico não podia ser entregue. Demorei mais 3 semanas para obter o meu reembolso com esse propósito original. Que vergonha, porque lhes dei mais uma oportunidade e comprei uma máquina diferente deles. Desta vez foi entregue, com um grande arranhão, que não foi revelado na listagem original e um distribuidor de água com vazamento. Eu liguei para a loja no dia seguinte à entrega e eles me disseram que eu tinha que ter comprado algum plano de proteção BS. Metade do tempo eu liguei e fiquei com um sinal de busto porque ninguém se preocupou em pegar o telefone. Inquestionavelmente a pior experiência com qualquer estabelecimento de varejo que eu já tive na minha vida.