Tive alguns problemas com uma unidade chefe em novembro de 2019 e ela teve que ser enviada. Demorou alguns meses e tive de ligar para ver o que se passava. Em janeiro de 2020 liguei para o atendimento ao cliente e expliquei a situação, eles ficaram obviamente surpresos com o que estava acontecendo. Eles tinham ligado para a loja para ver o que estava acontecendo, pegaram com os gerentes, disseram que eu não deveria ter esperado tanto tempo e para ir até a loja para conseguir uma nova unidade. Recebi uma chamada do gerente da Geek Squad a perguntar-me quando é que eu estava disponível para entrar. Eu entrei e hes muito amigável, pedindo desculpas e querendo ajudar a consertar essa situação, então no final eu tenho uma nova unidade principal na garantia do meu carro novo e tudo está bem. A ajuda que recebi do serviço ao cliente, o gerente e instalador da Geek Squad foi excepcional. Tenho feito compras lá há anos e vou continuar a fazê-lo para as minhas necessidades electrónicas nos próximos anos.

Eles recusaram-se a cortar o meu tubo de PVC em comprimentos diferentes. Teria demorado 2 minutos, no máximo. Disseram-me que não o fariam enquanto estivessem ao lado da máquina que corta o PVC. Eu perguntei a mais de uma pessoa. Não vai. Também me venderam uma broca que não funcionava directamente da caixa. Compramos artigos MÚLTIPLOS nesta loja que estão defeituosos. É minha convicção que eles não sabem armazenar itens que têm baterias de lítio e acabam arruinando uma tonelada de produtos novos. Agora tenho que voltar a este lugar horrível e trocar o berbequim.