Kelly Vassili: Bastante prestável, sempre atento ás necessidades do cliente, boa relação.

Abel Santos: Stand 5 estrelas, viaturas impecáveis e atendimento ótimo. Vale a pena confirmar

Serviço ao cliente surpreendentemente útil. Infelizmente, já estive em muitos locais de Best Buy e, embora geralmente sejam uma palavra de ordem para serviço abissal, os funcionários aqui eram amigáveis e conhecedores. Infelizmente, eles ainda não tinham o que eu precisava, então eu tive que comprar da Amazon de qualquer maneira, mas as pessoas eram legais.

Todos os funcionários da loja com quem entrei em contacto foram acima e além em ser úteis e informativos. Fiquei contente por ver que durante esta pandemia havia boas medidas de saneamento e distanciamento social. Todos os funcionários que vi usavam máscaras. Os dois produtos que compramos provaram ser de boa qualidade.

Encomendei um produto online para ser levantado no Waldorf, MD, no dia 12 de Junho. Recebi um e-mail informando que o produto foi recebido e assinado pela loja no dia 17 de junho e para aguardar um e-mail sobre quando retirá-lo. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente da loja no dia 3 de julho e fui colocado em espera por 30 minutos. Finalmente falei com alguém e ela olhou para o meu pedido pelo número da encomenda. Ela me colocou em espera, pois alegou ter ido ao departamento de recebimento para procurar o meu item. Depois de mais 10 minutos em espera, ela disse-me que não o conseguia encontrar. Ela disse que me ligaria de volta depois de fazer mais investigações e procurar pelo meu item. Escusado será dizer que eu não recebi nenhuma chamada de volta. Fisicamente fui à loja no domingo, 5 de julho, para perguntar novamente sobre o meu pedido. Coincidentemente, o mesmo empregado estava na secretária e lembrou-se da nossa conversa. Ela ligou para o departamento de recepção e eles alegaram ter procurado por ela em 2 minutos. Fiquei muito desapontada com a falta de esforço para tentar corrigir este problema, quando claramente o item foi assinado para e na loja. Vou escrever e telefonar para o Serviço de Atendimento ao Cliente HD Corporate sobre este assunto. Eu não reordenei o item. Eu recebi um reembolso completo. Isto é inaceitável durante estes tempos em que a recolha na loja é uma prioridade não só com a HD, mas também com outros estabelecimentos.