Fabio Xavier: Qualidade sempre ao mesmo nivel, passem os anos que passarem ...

Sónia Neves: Nunca decepciona! De todas as vezes qie venho aqui só tenho a dizer bem!

Devolvi um item que a minha namorada me comprou como presente online para este local do BB&B. O balconista da loja foi rude e desagradável. Não devolvia o cartão de crédito da minha namorada porque não estava fisicamente presente enquanto eu fazia a devolução. Eu apontei que o cartão de crédito não estava fisicamente presente quando a minha namorada o comprou online (e eu tinha toda a informação - cc#, expiração, número de cvc, etc). O funcionário ainda se recusou a devolver o cartão de crédito. Pedi ao gerente (que chegou 15-20 minutos mais tarde, embora a loja estivesse quase sempre vazia de clientes) e ele disse rudemente que eu podia pegar ou largar. Então eu peguei e usei o crédito da loja no BB&B na Bohemia (onde o pessoal é realmente prestativo e amigável). Evite esta loja como o PLAGUE!!!

Fiquei muito desapontado com o serviço que recebi da Edgar, uma gama de gás para o nosso projecto falhou tanto para nós como para a Ferguson. Depois que isso foi descoberto, precisávamos encontrar uma maneira de conseguir o alcance. Edgar não foi capaz de encontrar o modelo exato que estávamos procurando no estoque local, então ele ofereceu uma alternativa. Eu não estava tão disposto a desistir, com a ajuda de outro membro da equipa da Ferguson encontrámos vários do modelo exacto que eu procurava noutros locais nos EUA. Contactei o Edgar várias vezes (deixei mensagens) e até dirigi-me ao showroom para tentar que ele coordenasse a obtenção da unidade. O Edgar não tinha vontade de me ajudar, de conseguir o modelo que eu queria. Acabei ligando para uma loja Ferguson diferente em um estado diferente e comprando a linha e consegui que ela me fosse enviada. Gastamos mais de 100 mil dólares na Ferguson nos últimos anos, é triste que alguns membros da equipe de vendas não valorizem os clientes.