Sofy Torres: Preços e rapidez no serviço

Milene Lino: Cheguei às 17h45m, com problemas num dos pneus, pedi o favor se poderiam verificar o que se passava e disseram-me que estavam fechados. Bem sei que é um sábado, mas no site da Google o vosso horário de fecho é às 19h. Alterem então o horário.

Tinha uma recolha no passeio para um portátil. Esperei cerca de 20 minutos no parque para não aparecer. Finalmente entrou apenas para descobrir que ainda estavam a prepará-lo. Quando se encomenda algo do aplicativo BestBuy há uma janela de tempo para eles prepararem tudo e depois, uma vez pronto, avisam-nos. Eu apareci 1 hora depois de estar pronto só para descobrir que não estava. O cara que finalmente sai do escritório de trás com o laptop era como se eu precisasse da sua identificação. Eu disse-lhe que era o meu carro porque estava à espera no carro desde sempre, mas tinha a confirmação da recolha ao telefone. Mas ele insistiu para a identificação, o que é compreensível. Depois disso, sem sequer um pouco de vergonha, ele teve a lata de me pedir para ir buscá-lo no carro quando ele se atrasou por 25 minutos, em cima do qual eu tive que caminhar até ele dentro da loja quando era para ser uma calçada. Todo o propósito da recolha da calçada foi devido à COVID e aparentemente eles não entenderam isso, além de causar mais inconvenientes para os clientes. Ele acabou saindo comigo para o carro depois da minha expressão estranha/raivosa. Este é na verdade o segundo bestbuy coincidentemente em Broward também onde eu tive uma má experiência de todos os que estive em vários estados.

Eu percebo: A Best Buy está numa situação difícil. As camisas azuis são provavelmente baseadas em comissões (o que é um erro). Juntamente com a provável alta taxa de roubo no retalhista caro e de margem baixa, as vendas e a segurança são a prioridade. Dito isto, eu realmente temo fazer compras lá porque tão poucos vendedores conseguem encontrar o equilíbrio entre ser útil e estar com fome. Ou estar disponível e ser um perseguidor. Por essas razões, prefiro saltar o calvário e fazer compras onde me sinto confortável -- online.