Nelson: Bons profissionais e simpáticos

Anibal Rodrigues: Bom acolhimento. Bons preços.

Eu acho que o serviço ao cliente não está nada bem. Nas minhas últimas 3 experiências, nunca consegui falar com ninguém sobre o que eu precisava ou procurava. A certa altura procurei e encontrei alguém, que me disse que mandaria outro associado para me ajudar, o que ninguém nunca deveria levantar. Acho que apenas certas pessoas recebem bons serviços, pelo menos era assim que eu me sentia cada vez que entrava. Excepto por uma vez. Havia um jovem que me ajudou a comprar uma televisão e um aparelho de som. Eu já não o vejo mais lá. Eu normalmente não escrevo críticas ruins, ou prendo alguém por uma experiência ruim, mas foi várias vezes que eu me senti completamente invisível e olhei para cima. Por isso, só compro os meus artigos em outro lugar que me reconhece como cliente.

Cuidado com o comprador. Nós compramos uma tv Insignia há mais de um ano. Com cerca de 10-11 meses o conjunto desenvolveu um problema. A tecnologia saiu e fez a papelada para que conseguíssemos um substituto. Como a papelada não foi entregue correctamente, não conseguimos um substituto. Quando ligamos para ver o que estava demorando tanto, nosso set estava apenas fora da garantia de um ano de fabricação. Trabalhamos com a Best Buy para consertá-la. O técnico que saiu para consertá-lo disse que se tivéssemos a garantia estendida, o conjunto ainda estaria coberto. Então pense no que você ainda vai ver isso como chantagem porque não queríamos pagar pela garantia estendida quando compramos o conjunto. Melhor Comprar droga para os pés o tempo suficiente para anular a garantia do seu próprio produto. Lamento muito que um negócio funcione dessa maneira.