Sejamos francos, o excelente serviço ao cliente é a chave para gerir um negócio de sucesso. Como proprietário de um negócio, você deve se esforçar para fazer tudo ao seu alcance para fazer um certo errado. Além disso, você deve ser compreensivo e empático com os clientes que têm apoiado o seu negócio, e está simplesmente pedindo que você corrija um problema contínuo. Ser mesquinho, calunioso, argumentativo e defensivo em relação aos clientes ao fornecer uma refutação aos clientes que compartilharam sua experiência pessoal, mostra sua falta de bússola moral e falta de profissionalismo. Eu sugiro que você e sua equipe completa participem de uma oficina de atendimento ao cliente. Lembre-se, o seu negócio precisa de clientes para prosperar; e, boca a boca é tudo. A verdade ou te fará ou te quebrará. Não há necessidade de dar uma resposta, isto é simplesmente um alimento para a reflexão. Esperamos que você faça a coisa certa para seguir em frente.

O pessoal é sempre tão simpático e acolhedor e extremamente prestável. A senhora que me ajudou (acho que seu nome era Brooke) foi extremamente amigável e fez com que meu tempo no shopping passasse de estressante (porque eu tinha lutado para encontrar roupas) para divertido e fez meu dia passar de risos. O ótimo atendimento ao cliente deles definitivamente faz diferença em toda a loja, e eu adoro a vibração amigável e fria que eles têm lá. Eu voltaria definitivamente.