Ao contactar o serviço de apoio ao cliente para determinar a política de devolução de um determinado artigo que estava a ser comprado como presente, fui transferido várias vezes e tive de esperar em espera... assim 4 estrelas em vez de 5. Assim que cheguei a Nichole no escritório de atendimento ao cliente de Omaha, fiquei muito satisfeito. A Nichole não estava 100% certa da resposta e queria pesquisar para garantir que eu recebesse a informação correta. Nichole não só assumiu a responsabilidade de contactar um supervisor e fornecer informações precisas, mas fê-lo prontamente e ligou-me de volta em 5 minutos. Cuddos para Nichole!

Experiência horrível. Não ajuda em nada. Se eu pudesse dar uma nota zero, daria. Sou um novato em armas de fogo e foi sugerido que eu fosse a Point Blank para receber alguma instrução e possíveis lições antes de comprar uma arma de fogo. Bem, foi o que eu fiz. Esperei 30 minutos para preencher toda a papelada e ver o vídeo deles. Foi-me então dito que eles não podem alugar uma arma de fogo a um atirador pela primeira vez. Quando perguntei porquê, só me disseram que era essa a nossa política. Eu lhes disse que não entendia o porquê e que eles foram recomendados para a minha primeira experiência com uma arma de fogo. Então me disseram que se eu entrasse com uma arma de fogo, seria permitido atirar, mas eles não poderiam me alugar uma. Não é? Eles então disseram que eu poderia levar um 1 contra 1 com um instrutor, ao qual eu disse que tudo bem, vamos fazer isso. Mas eles voltaram com você não podem levar uma agora e que eu tinha que marcar uma hora para voltar de segunda a sexta-feira entre as 9 da manhã e as 17 horas. O quê? Então acho que eles assumem que ninguém tem um emprego. Escusado será dizer que eu saí de lá zangado e confuso. Não vale a pena a viagem de 30 milhas para mim. Bom trabalho, Point Blank por ter recusado um cliente.