Simone Barbosa: Óptimo profissional, sempre disposto a ajudar. Cheguei em pleno domingo, senhor Mariz tinha a loja fechada e estava fora, liguei e ele deixou o que estava a fazer, Mandou me esperar e veio me desenrascar. Grata

Antonio Dias: Profissionais de excelência. Sabem o que fazem, são extremamente empenhados em satisfazer as necessidades dos clientes.

Não há comunicação nenhuma. Eu fiz uma encomenda online para recolha na loja. Tudo encomendado estava em stock. Passam 10 horas sem aviso prévio para uma pick up pronta. Liguei para a loja e disseram-me que só precisava de ser puxada. Disseram-me que vou receber uma chamada de volta. Ainda sem resposta. Então 24 horas depois eu entro na loja e vejo o que está acontecendo e agora eles dizem que eles estão sem estoque de um dos itens que eu pedi. Então porque ninguém puxava a encomenda as minhas peças sentaram-se na prateleira e o artigo que eu já tinha pago foi vendido em excesso. Este foi apenas um pedido de 3 itens que poderia ter demorado apenas 10 minutos para ser puxado, mas não foi feito. Eles poderiam ter me chamado ou mandado um e-mail, mas não que não tivesse sido feito. Podiam ter-me dito quando os contactei pela primeira vez, mas também não o fiz. Isto é mesmo um mau serviço ao cliente. Eles claramente não querem saber da encomenda porque mesmo quando eu entrei não fizeram nada para tentar corrigir o seu erro. Disseram-me simplesmente que era uma pena não haver nada que eles pudessem ou quisessem fazer. Se é assim que a gerência treina seus funcionários, eles podem querer treinar a todos. Tive boas experiências através do departamento de aluguer, mas um fracasso total por parte do retalho.

Estávamos a comprar um fogão e um frigorífico novos. Descobrimos que a nossa experiência de atendimento ao cliente era muito melhor do que o local onde estávamos antes de chegarmos à Best Buy. O Evan foi uma grande ajuda. Ele procurou por modelos em outros locais para que pudéssemos comparar e decidir. Ele pediu ao gerente que o preço fosse igual ao da concorrência e eu acabei fazendo a compra. Os electrodomésticos serão entregues sem custos. Este tipo de serviço vai me trazer de volta. Obrigado!