Ana Moitinho: Excelentes profissionais e super simpáticas

Joel Baptista: Atendimento com simpatia e profissionalismo... Satisfação no resultado final

A lavadora quebrou e meu marido e eu fomos ao National Appliance Warehouse precisando comprar uma lavadora/secadora naquela noite, A pessoa que nos assistiu (Thaddeus) respondeu nossa pergunta e nos disse que os aparelhos estariam disponíveis na sexta-feira. Mais tarde ele ligou e disse que a máquina de secar estaria disponível na sexta-feira, mas a máquina de lavar só estaria disponível na terça-feira. Não parece grande coisa, mas teria causado muitos problemas em arranjar tempo para ir buscar os electrodomésticos, ter uma máquina de lavar roupa disponível para as nossas roupas muito sujas e tentar fazer isto no contexto de um funeral para um familiar imediato que tinha acabado de morrer muito subitamente. Thaddeus interveio no seu dia de folga para que a máquina de lavar fosse entregue na segunda-feira. Não posso dizer como ele foi profissional e gracioso em nos ajudar a ter certeza de que receberíamos nossas compras o mais rápido possível. Ele se esforçou para honrar o seu compromisso e cumprir a sua palavra. Não posso agradecer-lhe o suficiente.

Comprei uma placa de indução ao Dave Weintraub. Se a bancada tivesse sido levantada no dia seguinte, o granito teria de ser cortado para caber na panela que comprámos ou se procurasse outra que se adaptasse às nossas dimensões. Chamado e deixado um msg no dia seguinte, sem resposta. Teve que parar na loja para nos dizer que não havia outro que se encaixasse nas nossas dimensões, a não ser que fôssemos com a mesma marca de tampo de cozinha ou cortássemos o granito. Optamos por cortar o granito com o Alfredo. Ele não sabia quais seriam as suas despesas, mas pensava que seriam cerca de 200 dólares. Ele nos cobrou 425 dólares para cortar 1/4" de granito. Então eu tentei entrar em contato com o Tim, o instalador, para terminar de conectar o cooktop, pois agora tem quase 2 semanas sem cooktop e eu queria que ele funcionasse o mais rápido possível. Passam 2-3 dias com uma resposta mínima além de um texto dizendo que ele está reservado para mais 2 wks. Dave nos liga dizendo que infelizmente ele é o único instalador que eles têm e que ele está ocupado. Ele tentou me dar uma data em setembro que não funciona porque é claro que é no único dia da semana que eu trabalho no escritório. Ele diz que tem tentado me contatar, mas eu sei quem me liga no meu celular e não havia msgs na lista de correio de voz. Ele nunca nos disse que a instalação pode ser atrasada porque eles só usam um instalador. Ainda estou à espera dele para uma data de instalação. Comunicação extremamente pobre! Então agora agendei a Best Buy para instalá-lo na próxima semana. Para que serve ter um aparelho disponível, mas não posso instalar por mais um mês.