Pedro Nuno Rodrigues: Muito bom empresa de qualidade e familiar

Lidia Lourenço Gonçalves Abreu: Já comprei produtos e são bons.

Somos clientes da Norco há décadas com as nossas necessidades em termos de fornos. Assim, quando decidimos obter ar condicionado, pedimos propostas a 6 empresas, mas sempre esperámos que a Norco fosse a empresa com a qual iríamos lidar. Felizmente eles tinham a oferta mais razoável. Len, o proprietário era tão fácil de lidar com ele como honesto e extremamente conhecedor. De facto, a sua experiência poupou-nos centenas de dólares em custos de instalação, uma vez que viu algo que a maioria das outras empresas não viram. Seus instaladores, Isaiah e Cam, eram amigáveis e conscientes, além de eficientes. Facilmente uma empresa de 5 estrelas.

Encomendei um telefone hoje porque dizia, disponível para atender dentro de 1 hora. Tirei o dinheiro instantaneamente da minha conta. Depois recebi um e-mail dizendo que havia um problema com o meu pedido e que ele estava sendo resolvido. Nunca disse qual era o problema. Presumo que não esteja em estado de choque, apesar de ter dito que estava. Eu parei de ir aqui há anos atrás por esta mesma razão. Pensei que ia tentar novamente. Da última vez, em vez de pegar meu telefone em uma hora, esperei dias antes de finalmente cancelar o pedido. Não recebi uma explicação na altura e tenho a certeza que não vou receber uma agora. Também tentei ligar. Estou em espera há mais de 30 minutos. Não há mais de 5 clientes nesta loja em um bom dia. Por isso não sei porque ninguém atende o telefone. Agora tenho mais de 1.500 dólares amarrados e sem telefone. Se eu cancelar o pedido, o dinheiro será amarrado por até uma semana antes de ser devolvido à minha conta. Esta empresa, mas especialmente esta loja sempre foi uma piada. Que vergonha para mim, acho que por não ter aprendido com a minha terrível experiência anterior aqui. Que piada...