carlos jorge: Melhor distribuição do país

Miguel Gonçalves: Estúdio Fotografia Top em Pombal

Eu não costumo ser um para críticas pobres e feedback negativo, no entanto, na sequência da minha recente experiência com a Capital Q, não me restaram outras opções a não ser avisar outros possíveis clientes sobre a minha experiência com esta agência.Admito que minhas experiências com firmas de contabilidade são limitadas, no entanto, houve alguns indicadores chave desde o início na minha relação de trabalho com Tom Meredith e a equipe da Capital Q que deveriam ter avisado sobre a natureza do serviço que eu receberia desta agência,Inicialmente Tom me avisou que minha conta bancária atual não era interativa com Xero o que me forçou a voar de volta para a Austrália a um grande custo para criar uma série de novas contas bancárias. Menos de um mês depois foi confirmado que minha conta existente era realmente compatível o tempo todo. Nenhuma desculpa ou reconhecimento foi apresentado. Minha primeira fatura do Capital Q foi apresentada como uma quantia fixa sem custos discriminados apresentados para explicação e análise, quando me perguntaram 'me disseram que não era assim que se faz no setor' e tive que argumentar para receber uma explicação para o que eu estava sendo cobrado.Isto também me pareceu muito estranho, especialmente de uma empresa de contabilidade. A comunicação via e-mail era de um padrão muito baixo e os pedidos eram regularmente perdidos ou ignorados, e assim, após 2 anos de serviço menos que satisfatório, percebi que estava a ser cobrado por serviços que não tinham sido concluídos.Quando informei da minha decisão de mudar para outra agência e pedi um crédito pelas tarefas não concluídas, (que incluía declarações de impostos pessoais, apresentação do BAS e planeamento fiscal anual). - Eu fui ameaçado com o encerramento da minha conta Xero e nenhuma explicação para as notas de crédito que eu sei que nunca receberei. O tom adotado por Duncan e Tom foi ameaçador e pouco profissional e se a quantia contestada não fosse por algumas centenas de dólares eu teria me dado ao trabalho de apresentar uma disputa legal. Estou completamente desapontado e frustrado porque fui cobrado pelo trabalho não concluído e depois ameaçado ao pedir a devida compensação.

Tinha um produto entregue nesta loja para recolha. Todo o processo foi ineficiente e a falta de comunicação em torno dessa loja tornou-o um grande incómodo. Acabou com um produto danificado que eles sabiam que estava danificado antes do tempo, mas "verificado" no seu sistema que não era o danificado. Chegámos até casa apenas para ter de o trazer de volta. O associado de atendimento ao cliente não nos ajudou nem pediu desculpas. Não recomendaria encomendar a partir daqui.