O meu marido e eu somos compradores regulares do Home Depot. No final de fevereiro, compramos um refrigerador novinho em folha. O aparelho foi entregue em 3/3/2020. Desde o início, o frigorífico não manteve a temperatura definida no termóstato. Perdemos centenas de dólares em mercearias (durante toda a pandemia) devido à incapacidade dos aparelhos em manter uma temperatura segura para os alimentos (entre 8 graus a 68 graus). Seguimos o processo e contactámos directamente o fabricante. Tivemos quatro chamadas de serviço sem resolução, colocamos um buraco na nossa parede para ventilação adicional, perdemos um valioso jarro de leite antigo devido às temperaturas geladas. Além disso, lidar com o departamento de assistência técnica do fabricante é frustrante! (Os tempos de espera em espera são LONG, o recurso de chamada de retorno não parece funcionar, o agendamento está pelo menos duas semanas fora, quando a pessoa de serviço chega não tem nenhuma peça necessária para consertar uma geladeira - você deve encomendar a peça e quando ela for entregue, ligue para agendar outra consulta). Também contactamos duas vezes o Home Depot para obter ajuda e orientação sobre um aparelho novo que estava completamente inutilizável. A direção que recebemos foi o mesmo processo que tínhamos seguido. Finalmente pudemos trabalhar com um representante do consumidor, apresentando uma reclamação on-line. Nosso novo refrigerador chegou no dia 16/07! No entanto, não é o mesmo modelo que compramos. Ao longo de todo este processo, aprendemos uma lição de vida. NÃO COMPREM APARELHOS DE UMA GRANDE LOJA DE CAIXAS! Escolha um varejista local que fique atrás de seus produtos.

Não há outra loja de eletrodomésticos que eu preferisse comprar na Pacific Sales Corona. Este lugar é absolutamente incrível! Fui recebido assim que caminhei, atirei a porta. Josh foi EXTREMELMENTE prestativo e amigável. Ele tornou a experiência de compras indolor e fácil. Ele até mesmo tirou um tempo para explicar os benefícios da Proteção do Esquadrão Geek que eles oferecem. Considerando que eu estava lá para substituir uma secadora avariada, achei que esta era uma jogada inteligente. Quando cheguei ao balcão da frente, havia outro cliente à minha frente, mas a Delores, sendo a pessoa útil que ela é, chamou o Andrew do armazém deles para vir fazer o meu pedido. Acredito que o Andrew era um trabalhador do armazém, mas ele não se queixou nada de me ter ajudado e foi muito útil ao verificar a encomenda e introduzi-la no computador. Assim que a Delores terminou, ela assumiu e levou o meu dinheiro. Eu disse-lhe que eu estava sem secador e ela marcou-me para a consulta mais rápida que eles me podiam fazer. Absolutamente incrível! Não consigo pensar numa altura recente em que entrei numa loja e senti que todos estavam lá para me ajudar e não apenas para receber um cheque de pagamento. Eu definitivamente estarei vindo aqui sempre que precisar de alguma coisa. A Delores garantiu-me que eles têm uma excelente equipa no seu departamento de banhos se eu alguma vez precisar de alguma coisa. O Home Depot pode ser maior, mas o Pacific Sales tem coração.