Acabou de ter o pior serviço ao cliente e a pior experiência desta Best Buy em Amarillo. Eu tinha comprado um livro Apple Mac ontem com o Microsoft Office, um antivírus e o suporte técnico total. Depois de comprar o computador, me disseram para deixá-lo para que o suporte técnico pudesse instalar os dois softwares. Hoje fui buscar o meu dispositivo "Brand New" na loja e ao pegar eles me disseram que não conseguiram instalar o escritório da Microsoft, o que foi bom. Depois de chegar em casa, tentei entrar no meu Mac e eles tinham definido uma senha sem me dizerem ou escreverem essa senha. Sem mencionar que em cima disso o meu nome estava mal escrito. Foi o terceiro strike para mim. 10 minutos depois de chegar a casa, tentei devolver este Mac devido ao esquadrão nerd não me ter dado uma senha e não ter configurado este Mac corretamente. Disseram-me que eles não podiam devolvê-lo, mas eu teria de chamar o suporte técnico total para um retorno no esquadrão de nerds. E em troca eu ainda teria que pagar pelo "INCORRETO SERVIÇO" que o esquadrão de geeks tinha fornecido. O que seria mais caro do que apenas comer os 130,00 que eu tinha pago. Neste momento, estou muito frustrado. Como pode uma empresa cobrar por um serviço que era inaceitável num aparelho novo em folha? Mas disseram-me que era a política da loja, mesmo que não me pudessem apontar essa política por escrito. Quer eu esteja ou não satisfeito com o serviço, ainda assim tive que pagar pelo serviço que foi feito, e feito de forma incorrecta! Sendo eu mesmo um dono de negócio, acredito que isso é como roubar dinheiro de um cliente e fugir depois que o serviço foi incorreto. Espero que isto chegue à Andrea, a Directora Geral, ou até muito maior, devido ao facto de não se dever estar num negócio de serviço ao cliente e ser capaz de roubar pessoas, e não se importar.

Recebido o e-mail, a sua encomenda XXXXXX está pronta para ser levantada na sua loja S riding! Clique em Im na loja e enviei os meus dados duas vezes. Teve de esperar pelo menos 5 ou 10 minutos. Finalmente, alguém veio cá fora com a minha encomenda. Ele perguntou, se eu queria que ele colocasse o item na parte de trás. Eu disse, sim. Ele disse que havia uma pesquisa e parecia que ia me pedir para preencher a pesquisa via papel e caneta. Pedi-lhe que me enviasse isso por e-mail. Ele disse que está bem. Eu não sei como funciona a opção de texto que foi afixada no sinal de estacionamento na calçada. Parece que o sinal não é consistente com o e-mail.