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Jose Alves: Falta de interesse pelo cliente

Comprei itens da Best Buy antes, mas esta é a primeira vez que comprei algo neste local. Comprei uma TV online e optei pela recolha na calçada. Diz claramente 1 hora de recolha. Entendo que é época de férias e que vai haver atrasos, mas se for esse o caso, então troque-a pela recolha no mesmo dia. Então, após 3 horas de espera por um e-mail eu liguei para eles e fiquei em espera por cerca de 25 minutos, então eu tive que ir para armazenar e entrar e esperar na fila para pegar minha TV.

Concordo que são amigáveis, mas não são pessoas de negócios. Dois dias diferentes, quem atendeu o telefone deixou-me em espera. A segunda vez que pude ouvir um homem obviamente frustrado porque ela estragou a chamada... mas eu estava na linha a ouvir e ele não tentou falar para o receptor. Depois tentei fazer uma chamada de reparação mas eles não me ligaram de volta. Depois encomendaram uma nova geladeira e concordaram em comprar a minha, mas ligaram para cancelar uma pickup porque estavam muito ocupados. Então adivinhou que nunca mais ligou. Então o Bills de 2 dólares disse obrigado e veio buscá-lo.