Compraram uma máquina de lavar louça, uma máquina de lavar e uma máquina de secar em poucas semanas uma da outra. Quando entregaram a minha máquina de lavar louça, chegaram 45 minutos atrasados e quando instalaram a máquina de lavar louça, arranharam o meu chão. Eles me compensaram por isso, o que foi bom. Quando tentaram entregar a minha máquina de lavar e secar roupa, o motorista estava 1 hora e meia atrasado e eu tive que remarcar. Eu liguei para remarcar e tudo parecia estar bem. Recebi uma chamada mais tarde naquele dia e disseram-me que a minha máquina de lavar e secar estava fora de stock. Não vi como isso era possível, pois eles apenas tentaram entregá-la. Acontece que eles os danificaram durante a entrega, mas eu tive que ligar para descobrir isso, pois eles não me disseram. Como eles estragaram a entrega, eu tive que ligar novamente para remarcar a entrega da máquina de lavar e secar novamente. Disseram-me que receberia uma compensação por isso, retirando dinheiro das unidades e reembolsando-me a taxa de entrega. Entretanto, quase 1 mês e meio depois eu nunca recebi o dinheiro. Quando liguei e declarei isso, disseram-me que não estava no meu arquivo e que o vendedor ligaria para você. Isto foi há dois dias e eu ainda não recebi esse telefonema. Eu tenho que ligar para AGAIN para descobrir o problema, já que eles nunca tomam tempo para ligar de volta para alguém. Além disso, acontece que a nossa máquina de lavar loiça foi instalada incorrectamente e alguém tem de sair para a arranjar.

Recebeu hoje um excelente serviço da Appliance Express. O Lee foi-me recomendado pelo meu faz-tudo, e ele não decepcionou. Ele verificou o meu frigorífico que tinha feito um ruído esporádico e fez algumas recomendações... Também me arranjou a máquina de lavar loiça em óptimo estado de funcionamento (não tinha estado a lavar a loiça, independentemente dos múltiplos ciclos de vinagre). Explicou tudo em detalhe - excelente comunicação. Paguei $65 pela chamada de serviço e $20 pela mão-de-obra... ele me deu uma garantia de 90 dias em ambos os aparelhos para o trabalho/inspecção, para que se outra chamada de serviço se tornar necessária, eu não tenha que pagar a taxa fixa. Devo também mencionar que a sua comunicação ao longo do dia, informando-me a que horas chegaria, estava pendente. Recomendo vivamente esta empresa - Lee em particular.