Depois de uma experiência horrível com Aarons, liguei para o Rent A Center e falei com Abe. Fiz perguntas sobre o que eles tinham disponível e sobre a rapidez com que podiam ser entregues. Ele se arrependeu de não poderem entregar naquele dia, era cerca do meio-dia de sábado. Considerando o fato de que tínhamos acabado de esperar várias semanas e tivemos a entrega remarcada três vezes com Aarons, isto foi uma lufada de ar fresco. Fiquei grato por eles terem conseguido fazer a entrega na segunda-feira! Ele nos disse para entrar, ou ele poderia fazer tudo pelo telefone, o que é muito conveniente. Nós entramos, falamos com outra pessoa na loja que foi muito prestável e muito direta. Ele chegou ao ponto imediatamente e tudo o que ele nos disse foi verdadeiro. Também conhecemos o pessoal de entregas. Tanto o associado de vendas como o pessoal de entregas foram agradáveis e lamentaram sinceramente a forma como a outra empresa agiu. Foi como se tivessem assumido a responsabilidade de compensar o que Aarons fez de errado. Eles entregaram a máquina de lavar e secar roupa logo na segunda-feira de manhã, de forma eficiente e profissional. Um dia ou dois depois, recebemos um telefonema de Abe para garantir que tudo estivesse bem. No geral, tivemos uma experiência incrível!

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