A minha mulher e eu estávamos à procura de uma nova máquina de lavar louça depois da nossa morrer. Encontrámos o modelo de que gostávamos muito em Lowes e foi-nos dito... eles estão esgotados até ao Bend. O mesmo com todas as outras grandes lojas de caixas. Depois ligámos ao Hutchins, talvez a 30 minutos da hora de fechar. O Jim foi simpático e educado para trabalhar: confirmou que eles tinham o modelo que procurávamos, eram competitivos no preço e emitiu-nos a factura naquela noite. Mesmo antes de pagar a factura, o Jim tinha dado tudo o que tinha para ser entregue para que pudéssemos ter o modelo instalado no dia seguinte. Falando em pronto atendimento: do primeiro telefonema à louça de limpeza em ~18 horas. Na próxima vez, bem, basta pular as caixas grandes e ir direto para Hutchins. Fico feliz por termos encontrado esta loja!

Quem me dera poder dar zero estrelas. O associado que pegou no telefone foi incrivelmente mal-educado. Eu perguntei sobre um pedido online, que no site disse que estaria pronto hoje. Depois de horas ligamos de volta, e a mulher que atendeu me disse que levaria de três a cinco dias; perguntei educadamente se havia algo que eles pudessem atualizar em seu site para indicar que, me disseram que era uma pandemia e que não havia nada que pudéssemos fazer. Entendo que é uma época de caos, mas pelo menos deve haver algo no site que indique que as ordens serão adiadas. Ela também me disse que todo o sistema online estava em baixo, e então quando eu pedi um cancelamento, ela imediatamente teve um e-mail enviado. Eu não gosto que me mintam.