A pior experiência de sempre! Entrei no Dia dos Veteranos para comprar móveis e trabalhei com o Billy. Ele me disse que os móveis seriam entregues na próxima sexta-feira (uma semana depois) depois das 16h da próxima sexta-feira, sem móveis, sem ligação. Liguei para Billy no sábado para saber que a mobília só seria entregue em meados de dezembro. Não fiquei contente, mas compreendi. Perguntei ao Billy se ele me podia ligar com alguma actualização. Chegou a meados de Dezembro, sem mobília, sem telefonema. Liguei por volta do dia 20 para descobrir que eles só entrariam depois do ano novo. Fui buscar o meu dinheiro de volta e fazer compras em outro lugar, porém falei com o Greg e ele garantiu que viria na sexta-feira seguinte e tirou 50 dólares de desconto. Eu aceitei. Sexta-feira chegou e finalmente recebi uma chamada depois das 16h para descobrir que não cabia no camião e que seria entregue no sábado das 11h às 16h. Às 14h30 de sábado liguei para saber que eles só sabiam que o caminhão seria entregue antes das 16h, mas eles dariam 30 minutos de aviso. Achei que tinha tempo suficiente para correr para a loja já que eles ainda não tinham ligado e quando estava calçando os sapatos recebi uma batida, os móveis chegaram sem o aviso prévio. O atendimento ao cliente foi absolutamente patético. Eu entendo que móveis e outros bens podem ser atrasados, mas nunca ligar e informar o cliente, sem desculpa.

Eles tinham o que eu precisava, o que era óptimo. Tinha um preço ligeiramente superior ao dos retalhistas online, mas é o preço que se paga pelo serviço local no mesmo dia. O serviço era lento e o sistema de números é antiquado. A certa altura, contei 16 clientes à espera. Deveria haver departamentos separados para clientes comerciais e residenciais. Também faria mais sentido ter o pessoal do armazém a agarrar peças em vez dos funcionários do balcão da frente a correr para trás.