Comprei um aparelho de 1.400 dólares na loja. Até agora faltei três dias de trabalho porque eles não apareceram na entrega e reprogramaram os dias de entrega. Ninguém me pode dizer quando é que ele vai chegar agora. A gerente assistente Sandra Henderson deu-me um sermão: "É óbvio que não sabe como isto funciona." Não, não sei, mas sei que não aparecer nos dias de entrega agendados é mau negócio.

Minha irmã e eu (com meu cão de serviço) paramos para procurar algumas coisas enquanto ela estava mobilando sua casa e fomos recebidos com uma mulher não tão simpática e dissemos que teríamos que sair porque eles não permitiam cães em seus negócios. O meu cão de serviço tinha o seu colete vestido e estava a agir muito apropriadamente. Esta senhora começou a exigir documentação e nós explicamos que a lei federal NÃO exige documentação para um cão de serviço e ela começou a discutir conosco que era a lei ter a identificação e documentos para o cão de serviço e eu expliquei a ela que não era e se ela gostaria de chamar e falar com a polícia sobre isso, tudo bem. Ela então declarou que tem o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa e eu disse-lhe que sim, mas neste momento ela estaria a recusar o serviço devido a uma deficiência e isso iria colocá-la em apuros. Ela estava muito zangada. Ela não quis ouvir quando tentamos explicar-lhe a lei sobre as duas perguntas que ela pode fazer, mas tudo o que ela estava preocupada era em nos fazer sair porque eles tiveram uma má experiência antes com lutas de cães na sua loja. Ela então se virou e saiu andando. Continuámos o nosso caminho a folhear a mercadoria. Até que seja feito treinamento para os funcionários deste negócio para direitos de deficientes com cães de serviço e a mudança de atitude dela, eu NÃO recomendaria ninguém para esta loja.