Esta loja não estava preparada de todo para o volume de compras de Natal. Tive problemas para lidar com eles duas vezes nas últimas semanas. Esperei duas horas para ir buscar um presente para os netos. Esta noite, tentei ligar para a loja para ver se apanhava outro artigo. Esperei mais de 35 minutos em alguém para ir buscar o telefone. A pessoa que atendeu não estava na loja Huntsville e só repetiu a informação que eu já tinha. Não Feliz, cancelou o pedido e em um minuto obteve uma resposta sobre o pedido cancelado.

Falei com um dos recepcionistas da Smith sobre conseguir um kit de conversão para o meu Range/forno. Ela era profissional, amigável e bondosa. Ela me citou 53,00 dólares pelas peças, e disse que eles poderiam fazer o pedido para o dia seguinte. Alguns minutos depois, ela ligou de volta e disse que descobriu que eles têm um kit em estoque, e que eu poderia vir buscá-lo a qualquer momento! Quando cheguei algumas horas depois para ir buscá-lo, fiquei chocada quando ela me informou que seria mais de $20,00 a menos do que ela tinha me cotado porque eles tinham descoberto que tinham um kit na mão que cabia em vários modelos com algumas peças extras, que deveriam caber na minha unidade, que era apenas $30,00 mais impostos.