Cristina Martins: Simpatia e atenção no atendimento aos utentes/clientes.

Raul C. M. Fernandes: Uma boa associação de desportistas.

Fui à procura de um portátil para usar no liceu. Tinha feito algumas pesquisas antes do tempo para procurar computadores portáteis acessíveis mas de boa qualidade. Perguntou ao homem o que ele achava do laptop e quais eram as suas limitações e ele deu uma resposta que era difícil para mim de entender. Eu não falo linguagem técnica de PC e ele não fez um grande trabalho dizendo-me informações que se relacionassem com os meus usos, ou que me ajudassem a entender o que eu estava comprando.

O processo de encomenda foi fácil e a entrega foi feita a tempo, mas quando a encomenda chegou recebi dois itens quando encomendei apenas um. Verifiquei o meu cartão de crédito e adivinhem, sim, eles cobraram-me por dois. Eu verifiquei o acesso online e diz que apenas 1 foi encomendado e 1 cobrança autorizada. Eu conversei com o serviço de atendimento ao cliente deles e me disseram que um é uma pré-autorização e vai cair dentro de alguns dias. Eu empurro o problema porque sei que não é uma pré-autorização, e do nada ela me diz que eu fiz dois pedidos separados por minutos online como convidado e que eu autorizei a cobrança porque eu tive que colocar o número do meu cartão duas vezes e agora se eu quiser um reembolso eu tenho que enviar o extra de volta com um custo para mim porque eles não emitem etiquetas de envio. Eu sei que não coloquei o número do meu cartão duas vezes. Eu peço o reembolso do envio então e sou informado que não. Eles lhe enviarão itens duplicados, cobrarão por isso, e dirão que a culpa é sua e que você tem que pagar para consertá-la. Nem uma vez me ofereceram qualquer ajuda e tudo foi culpa minha. Devolverei o item mas nunca mais farei busness com esta empresa.