Parece que mais uma vez o Mountain High Appliances Warehouse mostrou sua verdadeira cor de como eles lidam com seus clientes. Liguei para o atendimento ao cliente na quinta-feira, 13 de fevereiro, a respeito do combo de forno/microondas construído. O microondas faz sons altos quando é ligado. Então, um dia, nós nos auto-limpamos para que o forno fique limpo. O vidro interior estremeceu depois de 5mins. Recebo então uma chamada do seu atendimento ao cliente na segunda-feira, 17 de fevereiro. A senhora (DKN) me disse que a equipe de serviço do subempreiteiro deles virá para dar uma olhada na sexta-feira, depois de quatro dias, então uma vez que eles examinam, então a Mountain High Appliances vai encomendar a peça. Eu perguntei quanto tempo isso vai demorar? A senhora respondeu que não sabe quanto tempo. Eu disse-lhe que usamos frequentemente o nosso forno para cozinhar ou assar pão três vezes por semana. Ela disse que não podia ajudar. Então eu disse-lhe que chamaria Brad Barnett ao dono da MHA. Eu liguei no mesmo dia e deixei uma mensagem, mas também não recebi nenhuma resposta dele. Agora não tenho escolha para levar este assunto a um pequeno tribunal. O comprador deve estar ciente de que deve verificar tudo antes de comprar qualquer coisa da MHA. Eu prefiro ir à Fábrica de Eletrodomésticos Outlet. Eu tive o serviço deles há 3 anos atrás. Eles são muito bons a tomar conta dos seus clientes. Estou totalmente decepcionado com a forma como a MHA cuida dos seus clientes depois de vender os seus aparelhos e não cumprir a sua garantia.

Há realmente apenas uma pessoa na loja autorizada a usar uma escada? A sério? Pelo menos o pessoal é amigável. Eu fui a esta loja num domingo à tarde. Estava ocupado, eu concedo-lhes isso. Eu só precisava de uma ferramenta das prateleiras superiores, mas não é assim tão surpreendente que tenha levado vários minutos para encontrar um associado que não estivesse ocupado. Depois, ela me disse que a pessoa que tinha que conseguir era a mesma pessoa que estava fazendo chaves e tinha uma fila de 15 minutos. Sério? A escada estava mesmo ali. Eu mesmo poderia tê-la conseguido, se achasse que eu pudesse. Pelo lado positivo, a mulher que trabalhava com ferramentas, Dena (acho que esse era o nome dela), foi incrivelmente amigável e saiu do seu caminho para me encontrar quando percebeu que eu era elegível para uma promoção gratuita de ferramentas. Na verdade, se não fosse por ela, esta seria uma avaliação de uma estrela. A equipe aqui é incrivelmente prestativa e amigável, mas se apenas uma pessoa em toda a loja permitiu obter uma ferramenta da prateleira superior, os gerentes estão fazendo algo muito errado.