Encomendámos um frigorífico online. Recebemos um e-mail no dia seguinte dizendo-nos que não estava mais disponível e a encomenda foi cancelada. Encomendamos outro frigorífico online, fomos chamados no mesmo dia e disse-nos que tinha mais danos do que os listados. Pedimos que essa encomenda fosse cancelada. Encomendamos uma terceira geladeira online e a encomenda passou e foi entregue. Nunca recebi nenhuma notificação de que as primeiras encomendas foram canceladas, embora o meu cartão de crédito tivesse sido cobrado. Liguei directamente para as lojas e foi-me dito que as encomendas foram canceladas e que receberia um e-mail dentro de 24 horas e um reembolso em 5-7 dias. Eu nunca recebi um e-mail. Liguei para as lojas novamente e me disseram a mesma coisa. Eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente através do site. Não recebi resposta de vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. 7 dias depois, liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que a primeira encomenda foi cancelada e que o reembolso estava a ser processado, o que demoraria 5-7 dias. A segunda encomenda ainda precisava de ser cancelada pela loja, mas o serviço de apoio ao cliente tratava disso e enviava-me um e-mail. Nunca ouvi nada. 14 dias depois disso, eu ainda não tenho um reembolso e agora estou pagando juros na conta do meu cartão de crédito. Hoje liguei novamente para o atendimento ao cliente e me disseram que o grupo que processava seus reembolsos estava tendo problemas e eles não sabiam quanto tempo levaria. Eu pedi um supervisor e me disseram que ninguém estava disponível hoje. Sendo que nenhum dos cancelamentos se deveu a um problema da minha parte, esta falta de serviço ao cliente é inaceitável, assim como os juros que estou pagando. Cuidado com o comprador!

Acabei de entrar neste local a reparar que tinha deixado a minha carteira em casa. Tendo uma conta de consumidor através desta empresa, achei que eles seriam úteis na tentativa de fazer uma solução mais fácil para poder fazer uma compra em vez de ter que correr de volta para casa para pegar minha carteira. Infelizmente, não é nada disso. A gerente da loja neste local - a Sra. CoxShe é extremamente rude e descuidada com os clientes. Eu disse a ela que ela não precisa rolar os olhos para os clientes e para ser mais respeitosa. Ela disse que eu vou fazer o que eu quiser com o meu próprio corpo, ninguém pode me dizer o que fazer com o meu próprio corpo. Eu tentei então desescalar a situação não a reconhecendo a partir daí. Esta experiência foi horrível e para o gerente da loja tratar os clientes assim, só mostra o valor que eles têm para as pessoas que ajudam a pagar seus salários. Eu NUNCA contrataria alguém assim para a minha empresa, mas depois novamente.... A minha empresa ganhou Best Of Omaha 2 anos seguidos por valorizar os nossos clientes e ser respeitoso com os nossos clientes. Vou cancelar imediatamente a minha conta de consumidor! vergonha para si Home Depot. #Firemscox AGORA!