Amanda G Rodrigues: Exploração. Nesta loja no Palacio do Gelo, é cobrada uma taxa de 5€ pra enxer cada balão, se o balão for de outra loja é mais caro. Falta de profissionalismo.

ALICIA YSABEL VERASTEGUI: Tudo u procuro, muitas lindas

Eu estava à procura de um certo produto e simplesmente não o consegui encontrar. Finalmente, o gerente da loja perguntou se eu precisava de ajuda. Expliquei-lhe (acho que o nome dela era Crystal) o que estava à procura e ela aconselhou-me que não levavam esse produto, mas tinham algo semelhante. Ela nos acompanhou até o produto e perguntou se tínhamos alguma dúvida. Ela conhecia muito bem os produtos da loja e onde eles estavam. É refrescante obter este tipo de serviço.

A caixa estava mais interessada num cão do que em trabalhar no seu registo. A forma como eles a organizaram era difícil dizer o que era auto-serviço e o que não era. Começamos a usar o seu registo e ela ficou um pouco perturbada, apenas veio e agarrou o scanner de nós. Bem, talvez se você tivesse estado na sua registradora em vez de ladrar para algum cachorro, você não teria que se preocupar com isso acontecendo. RUDE

As vendas são profissionais, identificando produtos que vão ao encontro das nossas necessidades e capazes de responder a perguntas. Compramos um aparelho de raspar e amolgar, num esforço para poupar dinheiro. Ao ligar o fogão, o forno não funcionou. Após contactar a fábrica da Appliance fomos informados para passarmos pelo fabricante. Contactámos a GE e recebemos uma marcação com a A&K Appliance, mas nunca apareceu ou telefonou na data de serviço agendada. Telefonámos novamente à A&K Appliance apenas para sermos informados de que a nossa marcação tinha sido remarcada. A A&K Appliance disse-nos que telefonariam 2 horas antes da aparição do técnico. Nunca recebemos essa chamada e quando contactei a A&K foi-me dito que o técnico já não se encontrava na área. Partilhámos as nossas experiências de serviço com a Tim na Appliance Factory e foi fundamental para nos fornecer um aparelho de substituição, entregue, instalado e a funcionar bem.