Sidonio Eng Simoes: Seriedade, qualidade e bons preços nas reparações. Vale a pena.

Audrey_x_Scarlett: Profissionalismo. Qualidade e preço excelente

Comprámos aqui um colchão Serta na semana passada. Já tínhamos estado aqui uma vez para recolher informações. O vendedor que tínhamos era muito bom para nos educar sobre colchões, etc. Ele era conhecedor e simpático, e não insistente. A compra foi fácil, sem problemas. O vendedor tinha que nos enviar um formulário de desconto, pois não conseguia encontrar nenhum. Depois de 6 dias, ele nunca chegou. Minha esposa ligou e pediu um gerente, pois era o dia de folga dos vendedores, para perguntar como conseguir o formulário. Depois de 15 minutos em espera, ela desligou e ligou de volta. Na segunda vez, ela estava em espera mais 11 minutos antes de alguém entrar e lhe disse que o gerente estava ocupado. Depois de um pouco mais de tempo, Steve entrou e disse que enviaria o formulário por e-mail imediatamente. Ele nunca chegou. Fomos à loja, e uma mulher disse que isso nunca deveria ter acontecido, ela foi direto para um computador, imprimiu o formulário de desconto, e nos entregou. (o formulário ainda não chegou ao meu e-mail)O processo de entrega correu como planejado, sem problemas.Se a questão do formulário de desconto não tivesse acontecido, teríamos dado 4 ou 5 estrelas, mas aquela queda desnecessária no serviço de atendimento ao cliente deixou a nossa classificação.

Parece que há falta de conhecimento no departamento de segurança de armas. Senti que sabia mais informações básicas sobre eles do que os representantes de vendas. Eles também não pareciam interessados em ajudar. Assim que comprei um cofre, tentei aproveitar o financiamento de 12 meses sem juros. Ninguém realmente sabia como fazer isso, e eu esperei enquanto eles tentavam completar esse processo por mais de uma hora, apenas para me dizer que basicamente nenhuma pessoa entendia como fazer isso (nem mesmo os gerentes) e que podíamos simplesmente esperar e esperar que isso funcionasse por si só ou simplesmente pagar na totalidade: Os preços seguros são bons, o serviço e o conhecimento não tanto.