Ricardo Dias: Empresa sem atendimento ao público sem motivo de avaliação por mim.

John Simões Soares: Pessoal de qualidade e de uma excelência exemplar

Havia um gerente Natzi mascarado que eu testemunhei ameaçar um outro cliente de uma forma hostil. Eu vi esse gerente perseguir um homem pela porta. Foi grosseiro e fiquei tão horrorizado com o seu comportamento que voltei a colocar os meus artigos na prateleira e saí. Não vou usar um negócio que trata os humanos desta maneira. Pobre serviço ao cliente!

Fui a esta loja pela primeira vez há algumas semanas e no início gostei muito...até que tive duas experiências que me deixaram um gosto muito amargo na boca e como resultado não vou voltar.No início de Novembro reparei numa linda árvore de Natal de cerâmica que fazia parte do leilão silencioso das lojas, no qual decidi que ia licitar. Esperei até a última semana de licitação para fazer a minha licitação para evitar subir o preço. Liguei um dia às 9:45h para fazer um lance. O telefone foi atendido por uma mulher que disse Good Morning, Cottage Crafters. Eu continuei a dizer o meu nome e o propósito do meu telefonema; no entanto, antes de poder completar a minha frase, fui rudemente interrompido e pedi para voltar a ligar depois das 10 da manhã, porque ainda não estavam abertos. Se você ainda não estava aberto, por que atenderia o telefone? No final dessa semana, fui à loja no sábado e era o dia em que a licitação ia fechar. Quando entrei na loja, perguntei a um empregado se a licitação já tinha fechado; a jovem me disse que algumas áreas estavam começando a fechar, mas que havia algumas abertas ainda. Temendo que eu pudesse ter perdido a minha oportunidade, voltei rapidamente para localizar a árvore. Quando finalmente a localizei, ela estava entre outros itens que faziam parte do leilão. Pude ver que outras áreas tinham sido gravadas e presumi que essas áreas já estivessem fechadas para licitação. No entanto, a área onde a árvore estava não tinha fita adesiva e nenhuma outra sinalização indicando que a licitação tinha fechado naquela área. Escrevi a minha oferta no jornal, andei pela loja com o meu amigo e depois voltei para a árvore. Quando voltamos, havia fita adesiva amarela ao redor da área onde a árvore estava localizada. Perguntei a uma funcionária próxima se isso significava que a licitação tinha fechado e ela disse que sim. Olhei para o papel na árvore e vi que a minha licitação era a última e fiquei entusiasmada porque eu tinha ganho. Quando voltei na semana seguinte para ir buscar o meu artigo, a rapariga atrás do balcão disse que havia uma nota que o gerente dela queria chamar-me. Ela telefonou ao gerente e me pôs ao telefone com ele. Ele continuou a fazer-me perguntas sobre como era a área quando eu fiz a minha oferta, quem estava por perto quando eu fiz a minha oferta e quando eu fiz a minha oferta. Depois de várias perguntas dele, comecei a pensar se tinha feito algo de errado. De acordo com o gerente, Guy, havia um casal mais velho que sentiu que tinha ganho a árvore porque era o último lance e o gerente também me disse que quando ele tinha contado com o fechamento daquela área, ele sabia de fato que o casal estava lá quando a licitação fechou. Eu disse-lhe que quando subi para licitar o item, não havia nada indicando que a licitação tinha terminado. Ele simplesmente disse que talvez eles precisassem mudar quando colocassem a fita adesiva, mas que o casal mais velho foi o último a licitar e eles tinham ganho. Então, não só eu não ganhei, mas o gerente nunca me ligou até eu aparecer na loja (1 semana após o leilão ter fechado) e ele também insinuou que eu devo ter feito a minha licitação de uma forma sombria porque a minha licitação apareceu depois deste lance de casais e como ele estava lá e viu este casal então, obviamente, eu devo estar errado.Os funcionários desta loja foram rudes, irreflectidos e não fizeram um bom trabalho de comunicação comigo sobre o assunto com o leilão com antecedência. Depois destas duas experiências, sendo a última a mais decepcionante, não vou voltar a esta loja e se pudesse, devolveria os artigos que já comprei lá. Não perca seu tempo neste lugar, a menos que goste de ser tratado como uma inconveniência para o dia deles.