Carlos d' Eça: Serviço competente e profissional muito bom. Atendimento simpático e delicado.

Pedro Guerra: Estive presente num funeral e pelo que vi, em comparação com outras agências funerárias, esta agência funerária não prestou um bom serviço. Falta de profissionalismo e respeito pelos familiares e amigos que estiveram presentes no funeral.

Eu estava olhando para uma lâmpada de substituição de forma estranha, e quando eu estava tentando descobrir o que eu precisava e não a via facilmente (era um caso de estar na frente do meu rosto e faltando) um representante amigável perguntou se eu precisava de ajuda, localizou a lâmpada, comparou a que estava ao lado para as diferenças de preço, e ofereceu-se para descartar a lâmpada velha que eu tinha trazido junto. Fale sobre um bom atendimento ao cliente! Obrigado!

O lado da entrega das coisas é extremamente sombrio, e não só porque requerem pagamento em dinheiro. Continuo a organizar a minha agenda para estar em casa para uma entrega em frigorífico que me garantem que vai chegar e depois não chega. Primeiro me disseram que poderia ser entregue no domingo, o que é parte do motivo pelo qual comprei a geladeira deles quando o fiz. Depois, foi-me garantida uma entrega na segunda-feira. O vendedor mandou-me escrever o meu endereço e número de telefone juntamente com as palavras "entrega à segunda-feira" num pequeno bloco de notas amarelo. Depois de ter combinado recebê-lo na segunda-feira, liguei para esse dia e fui informado de que estava marcado para terça-feira no sistema. Eles não me deram nenhuma explicação para a mudança, nem um pedido de desculpas pelo incômodo, nem mesmo uma validação do que eu estava dizendo. Eles simplesmente negaram e insistiram em uma entrega na terça-feira. Então, na terça-feira, depois de várias chamadas em que me garantiram que a entrega iria acontecer naquela noite, foi-me dito que não iria acontecer. Eles disseram quarta-feira, mas não podiam dizer nada sobre quando eu poderia esperar isso. Devo estar de plantão e pronto para largar tudo ou arriscar mais atrasos? Eu listo todos esses detalhes para mostrar que o problema não está apenas no serviço de entrega que eles usam - não confiável como parece ser - mas no serviço ao cliente em geral. Eles não parecem assumir muita responsabilidade pelos serviços que infligem aos seus clientes.