Eu não sei por onde começar! Eu não posso dizer coisas maravilhosas o suficiente para expressar verdadeiramente a minha experiência. Tudo o que eu sabia era que precisava de uma nova máquina de lavar e secar, e Tom ajudou explicando as características de cada uma que ele tinha disponível, o que ele pensava que estaria disponível em breve, e se certificou de que cada pergunta fosse respondida. Fomos abençoados por ter uma entrega no mesmo dia (graças apenas à nossa localização residencial!) e a instalação e o transporte foram tratados de forma tão profissional e rápida. O texto de acompanhamento para verificar o estado dos electrodomésticos estava em cima do bolo. Eu certamente voltarei para qualquer compra futura!! (Especialmente desde que descobri que ele tinha reparado um relógio, pois uma mulher veio buscá-lo enquanto eu estava terminando minha transação)

Comprei recentemente um pacote de aparelhos Thermador para a minha nova casa personalizada de Bob Wallace. A máquina de lavar louça nunca funcionou. Pedi ao construtor e ao electricista que investigassem isto. Contactei Bob Wallace que me disse que teriam um técnico de serviço para dar uma vista de olhos. Já passou uma semana e ainda não tive notícias do Bob Wallace. Eu liguei e mandei um e-mail e não recebi nenhuma resposta. Gastei mais de 17 mil dólares e nem sequer consegui uma resposta! completamente e totalmente insatisfatória ao serviço de atendimento ao cliente.