Ricardo Moreira: Muito bom atendimento, roupa de qualidade e bastante oferta. Recomendo.

Ana Marta Bb: A qualidade é muito boa e o atendimento também. Obrigada!

Meu marido e eu estávamos aqui e uma garota que trabalhava lá nos pediu literalmente para sairmos porque éramos os únicos na loja e ela queria ir para casa (ela não era a única funcionária). Nós olhamos para a hora e a hora que a loja deveria fechar e ela estava nos dizendo para sairmos uma hora antes da hora de fechamento postada. Eu não gosto de publicar más críticas, mas isso foi incrivelmente rude e desnecessário. Nós saímos envergonhados e definitivamente não vamos mais fazer compras neste local.

O serviço normalmente é muito bom. A profundidade da TV foi um pouco decepcionante esta visita - o MGR nos tratou como se não fôssemos importantes (ele estava muito ocupado para nós) COVID19 tornou-a frustrante para todos - mas o nosso negócio deveria ser importante. Nós compramos uma TV 65 e se eles nos tivessem pedido (qualificado) nós teríamos ido com um sistema surround também.... nós estamos conseguindo isso em outro lugar agora.

Nossa experiência de vendas para comprar uma nova máquina de lavar louça em janeiro foi ótima. Quando um cliente descontente entrou para reclamar com a Patty, a gerente (e nosso representante de vendas) eu realmente me senti mal por ela quando ele disse, eu me sinto mal por você ter que trabalhar para uma empresa tão terrível. Mas agora eu entendo. Depois de não ter nada além de problemas com nossa máquina de lavar louça, e várias visitas da GE para repará-la, o serviço de atendimento ao cliente da Grand Appliance (onde nos disseram para ligar para iniciar reparos ou um processo de devolução) parou de atender nossas ligações quando declaramos que queríamos que a unidade fosse substituída. Durante três semanas, deixei pelo menos seis mensagens de voz; nenhuma foi devolvida. Após a mensagem cinco, deixei uma mensagem para Patty, que retornou minha ligação dizendo que o serviço de atendimento ao cliente tinha que aprovar a substituição. Ela então ligou novamente e deixou uma mensagem dizendo que eles não o fariam neste momento. Um voicemail de acompanhamento ao serviço de atendimento ao cliente (AKA customer no service) não obteve resposta (mais uma vez). Esperamos um ano inteiro para poupar dinheiro suficiente para comprar uma máquina de lavar louça e estou profundamente perturbada por uma empresa - e seus funcionários - que não tem empatia nenhuma com a nossa situação. Que vergonha para si, Grand Appliance.