Um dos piores serviços ao cliente. Os representantes locais não lhe dão os detalhes do produto encomendado, apesar de ter sido adiado por 3 dias . Esperei pelo menos uma semana após a data estimada de recolha e é tão frustrante que tenho de esperar que o camião de trânsito deles chegue e entregue o produto. Se isso fosse adiado por tanto tempo eu esperaria pelo menos que esse prazo fosse dado antes da encomenda para que os clientes não ficassem frustrados e conhecessem os tempos estimados de recolha.

Fui lá às compras com o meu filho. Ele comprou lá uma cama muito bonita e adora-a. É uma Serta Euro, $399. Ele pagou um pouco mais para que levassem o colchão velho e a entrega era grátis. As pessoas do feitiço estão muito ansiosas para esperar por si, mas não o incomodam, o que nós gostamos. Somos clientes muito bem satisfeitos... há algo a dizer sobre as compras na Cidade Pequena, é sempre uma experiência agradável.

Minha família e eu compramos uma estante e vários arquivos, entre muitas outras coisas do Ken, então você poderia dizer que eu sou um cliente de longa data. Fui com a minha namorada no fim-de-semana passado para dar uma vista de olhos e estive a navegar durante cerca de meia hora. Depois atravessei a rua a pé para dar uma vista de olhos aos mineiros e vi do outro lado da rua o meu carro a ser rebocado. Estive fora por um máximo de 20 minutos, e mesmo assim o meu carro foi rebocado, APÓS A LOJA ESTIVER FECHADO. Entrei para falar com Ken sobre isso, e quando entrei, ele até disse que eles estavam fechados. Tentei argumentar o meu caso, mas ele não mostrou piedade. Na verdade ele parecia presunçoso quando eu lhe contei o que tinha acontecido. Ele disse-me sarcasticamente para ligar ao meu pai depois de lhe ter explicado que sou um estudante universitário que não tem os $430 que custaria para tirar o meu carro do reboque. Parece que Ken não se importa com os seus clientes e está muito ocupado a guardar o seu estacionamento. Eu fiz o que ele disse e liguei ao meu pai. É seguro dizer que ele perdeu alguns clientes regulares, mas não que ele se preocupe com isso. Então, aqui estou eu alguns dias depois, a $430 que eu não tinha, e desejando nunca ter comprado nada daquela loja.