A loja estava uma confusão absoluta. Disse online que eles tinham 6 do que eu precisava em estoque. Os empregados não conseguiam localizar nenhum deles. Todos os itens similares estavam esgotados. (Além dos que tinham o dobro do preço) Os funcionários garantiam que estavam em algum lugar da loja, mas depois de uma hora de busca ainda nada. Loja mal gerida, muito desorganizada e pilhas de lixo aparentemente por todo o lado, bloqueando corredores e secções. Basta ir ao menards e pagar o pequeno extra e poupar-se ao incómodo.

Serviço muito lento. Demoraram três semanas a completar um trabalho de 10 minutos. Chamado para falar com o dono Sam e a desculpa dele era que ele só tem dois tipos a trabalhar para ele. Eu sei que a paciência é a chave para ser feliz na vida. No entanto, se você tem uma empresa de eletrodomésticos, você também deve ter uma volta rápida, porque as pessoas provavelmente usam seus aparelhos todos os dias.

O Home Depot em Folsom tem realmente diminuído no seu serviço ao cliente. Eles têm vários associados que parecem incomodados se você pedir ajuda, ou eles simplesmente não têm o conhecimento. Pior de tudo, alugamos recentemente um mini skidsteer e a pista de borracha quebrou em uma hora de uso. Tivemos que trazê-lo de volta imediatamente para obter um reembolso (fomos aconselhados), o que parou de trabalhar em nossa casa por horas. Depois tivemos que esperar 45 minutos para que um gerente aprovasse o reembolso total. Inacreditável!! Sem crédito nem nada por nos fazer perder tempo. Pelo que o funcionário nos disse que nos ajudou, a HD não conserta seu equipamento até que ele se quebre, não tomando medidas preventivas, como manter seu equipamento para seus clientes. Eu sempre gostei de HD, mas parece que há grandes problemas neste local. Iremos para Lowes ou Greenback Rentals para as nossas necessidades futuras. O Folsom Home Depot precisa realizar uma pesquisa com os clientes e precisa de uma revisão de gestão!!