Enquanto navegava nos tanques de água quente, notei o programa de instalação do Home Depot no mesmo dia. Imediatamente fui ao Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar isto. Os representantes disseram-me que já tinha passado o seu prazo de entrega do meio-dia. Eu olhei para o meu relógio e disse que era 12:03h. Eles confirmaram que era aquela hora e disseram que se eu quisesse eu poderia ligar. A minha única resposta foi "não importa". Sou a favor de regras e prazos, mas a atitude deles, a falta de apoio e o total desrespeito pelo cliente me decepcionaram. Vou continuar com os preços mais altos na Lowe's se esta for a atitude que a Home Depot representa.

Os produtos estão bem. O processamento de pedidos atrasados é horrível. A sua encomenda não é prioritizada por data de encomenda. Você tem que ligar para um número local não publicado às 10 da manhã de uma segunda-feira que eles esperam tê-lo e pegá-lo naquele dia, *se* eles realmente receberam algum e você teve sorte o suficiente para entrar na fila antes que eles acabem. Viver com uma cozinha meio acabada já há 2 meses.