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Salão de beleza in Praia da Vagueira, Aveiro
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Edifício Arco-íris, Av. Claudino Santos Costa, 3840-272 Aveiro, Portugal
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Rick Aresta: Areias movediças à saida, se for um carro rebaixado vai enterrar.
2020-06-15 03:39:20
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Fui buscar uma encomenda online. Eu fiquei na fila onde dizia Serviço de Atendimento ao Cliente/Pick Up. Eu fiquei na fila cerca de 10 minutos antes de ser encaminhado para a esquina onde um senhor muito simpático chamado Cortez me ajudou com o meu pedido. Ele foi muito envolvente e nós até temos algo em comum, pois somos ambos jovens veteranos do Exército dos EUA. Ele me disse que horas ele trabalhava e se eu precisava de ajuda para procurar por ele. Isso foi ótimo porque só de ter comprado uma nova casa Home Depot é um mundo totalmente novo. Eu definitivamente estarei visitando aquela loja novamente apenas para a excepcional experiência de atendimento ao cliente. Minha única reclamação seria que eles precisam ser mais claros sobre onde a coleta realmente é, para que os clientes não percam tempo em filas desnecessárias.
Após 4 meses de espera pelos nossos móveis especiais encomendados, quando os recebemos, 3 das 7 peças estavam erradas. 2 secções eram modelos diferentes e portanto não podiam ser ligadas. A nossa chaise lounge chegou e era uma cor completamente diferente, apesar de o recibo na entrega ter a cor certa. Foi-nos dito que o serviço de atendimento ao cliente me ligaria em 30 minutos. Depois de 2 horas sem chamadas, desci pessoalmente para saber. Os seccionais tinham falhado a encomenda porque dois números estavam invertidos, um erro humano, um que eu podia perdoar. Eles não tinham nenhuma razão para a confusão na chaise, só que isso pode ter sido mal entregue a outra pessoa, mas não tinham idéia de onde estava. O meu associado de vendas que fez a minha venda original foi muito simpático e ofereceu-me 25% de reembolso pelos meus problemas. Quando eu disse que isso não seria suficiente, ela trouxe o gerente de vendas dela que me disse que ele só me ofereceria 20% e nenhuma outra reciprocidade. Quando voltei ao atendimento ao cliente para pedir alguém mais alto para reclamar, disseram-me que não havia ninguém. Então saiba que estou preso esperando mais 4+ meses por metade do meu pedido. Por isso, obrigado por nada!
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