Tive uma óptima experiência nesta loja da West Palm Beach Sears Outlet a comprar um colchão. O consultor de vendas, Eddie foi muito prestável, paciente e informativo e ajudou-me a escolher um colchão que se adequava às minhas necessidades. Nunca houve qualquer pressão. O colchão foi entregue na data marcada e os homens que fizeram a entrega não puderam ser mais úteis. É bom saber que existem organizações que levam o atendimento ao cliente muito a sério.

Eu tenho uma garantia sobre móveis que um gerente me disse há 3 semanas que eu poderia trazê-lo e trocá-lo sob a garantia do fabricante através de grandes lotes, chamado hoje foi dito completamente o contrário, (Por Jerry The Furniture Manager) Extremamente pouco profissional um gerente diz uma coisa e outro gerente diz outra etc etc. etc. não vai comprar móveis aqui nunca mais, NÃO COMPRAR AQUI, é melhor comprar em uma loja de móveis real que está por trás da garantia do fabricante

Esta é uma atualização da minha revisão anterior "segundo parágrafo abaixo", pois não pude escrever um segundo parágrafo e dar crédito no vencimento.Depois de enviar uma reclamação formal para "Serviços Confiáveis de Reclamações de Peças", Maria (gerente de vendas interno) me ligou, ela estava muito atenta, calma e extremamente amigável, ela abordou todas as minhas preocupações e devolveu meu dinheiro, que senhora maravilhosa! Ela até pediu desculpas por Jeff "A hostilidade de Jeff e a bondade de Maria é como 2 raios opostos, apontando em 2 direções diferentes". Pensei em apagar a revisão anterior, então decidi mantê-la, porque Jeff me deixou doente no estômago. Minha revisão original começa aqui. Muito pouco profissional, muito hostil, comprei uma peça que nunca foi usada, barata, paguei $100 por uma peça que pode custar 50 centavos ou menos em porcelana; não convainada, eu a retribuí no dia seguinte, eles ficaram com a peça e a senhora me disse que eu receberia meu reembolso dentro de 3 dias úteis; quase 2 semanas depois, eu liguei para saber o que levou tanto tempo para o meu reembolso (eles nunca ligaram ou mandaram um e-mail para me dizer o status do meu reembolso, eles podem ter pensado que eu iria embaçar os meus 100 dólares), o homem com quem eu falei "Jeff" discutiu comigo sem piedade, ele foi rude e muito hostil, ele disse que não ia devolver o meu dinheiro, porque o saco foi aberto e a peça pode ter sido usada, mesmo quando eu lhe assegurei que eu só optei pelo saco para invadir a peça e nunca a usei, ele disse que você deveria ter olhado através do saco.O meu próximo passo agora é escalar este assunto para os seus serviços de reclamações de clientes, além de um melhor departamento de negócios.