Experiência horrível! Tantos funcionários andando por aí e não oferecendo assistência, ao invés disso, todos estavam se ajudando uns aos outros. Finalmente uma jovem senhora ofereceu ajuda e foi rude. Ela disse a um cliente para se mudar para que pudesse me ajudar e continuou. Só para descobrir que o produto que eu estava procurando, não estava disponível nas lojas, mesmo quando o site dizia o contrário. Perdi 25 minutos do meu tempo, não vou voltar a visitar este local.

A gerência é horrível!...Eles mudaram a mobília da minha casa e quebraram a moldura da minha foto arranhou a minha parede e nem me ligaram para me dizer o que aconteceu...levaram 6 dias para substituir a moldura que quebraram e a substituíram por uma moldura de árvore de um dólar! Assim que as minhas coisas forem pagas, nunca mais farei serviço com estes ppl novamente....

Só dou esta 1 estrela porque o pessoal da loja é muito simpático. Caso contrário, só tive problemas. O frigorífico que encomendei não funcionou bem quando foi entregue e instalado. Encomendaram-me um novo frigorífico de substituição e quando este chegou também não funcionou bem e o pessoal das entregas não sabia como o fazer funcionar e na verdade partiu o filtro de água e o dispensador de água no processo, de acordo com a pessoa de reparação que enviaram para tentar repará-lo. Então as peças de reposição não estavam disponíveis e me disseram para esperar 21 dias. Isso foi há 3 meses atrás. Eu ainda não consegui uma reparação ou substituição após vários telefonemas e ser transferido porque toda a gente com quem falo diz que não é o seu departamento. O gerente da loja disse que iria trabalhar com seu gerente distrital e me ligaria de volta com opções de substituição e isso nunca aconteceu. Finalmente consegui que alguém da Sears me dissesse que eu era elegível para uma substituição mas não tinha a minha geladeira exata e então tentei me fazer levar frigoríficos que nem sequer tinham as mesmas características da geladeira original que comprei e não oferecer nenhum reembolso parcial ou nada pelo inconveniente. Dei-lhes opções de chapéu que me foram negadas e depois fui informado de outra opção que eles me devolviriam dentro de 72 horas. Isso foi há um mês atrás. Fui tratado tão rudemente pelas pessoas da Sears ao telefone e ninguém quer realmente ajudar-me a conseguir um frigorífico a funcionar em pleno que eu paguei. Agora eles não querem nem mesmo me reembolsar porque é fora de 30 dias, apesar de eu nunca ter tido um frigorífico em pleno funcionamento desde o primeiro dia e saltei por todos os seus aros. A pior experiência de sempre. Eles te fazem esperar por serviço e reparos por 30 dias de propósito para te colocar fora de sua política de devolução. Você é punido por tentar ser um paciente e um bom cliente.