Uma organização que oferece um serviço definido deve esperar de si mesma cumprir o compromisso e, quando não o faz, preparar-se para lidar com uma reclamação. Depois de ter sido informado que ainda estava a tempo, passei o dia inteiro à espera que a minha notificação de recolha fosse recebida apenas 10 minutos antes de fechar o produto e não me foi dada qualquer explicação ou cronograma para quando iria receber o meu produto. Na verdade, a única ajuda que me foi oferecida, "Se o seu artigo não estiver pronto para ser levantado até 23/12, cancelaremos o seu pedido e reembolsaremos a sua compra", isso não é o ideal para compras de férias, pois não? Minha linha do tempo, item em estoque e disponível para retirada encomendado 12/2, 12/9 "Item está sendo preparado para retirada hoje" 12/9 18:50pm e-mail informando que meu item foi atrasado sem mais explicações.

Eu vi 5 clientes sem máscaras. Perguntei a um associado sobre a política de aplicação, pois é uma exigência do Estado. Ele disse que eles têm uma política não conflituosa. Que loucura. Eles não vão fazer cumprir uma exigência imposta pelo estado para proteger as pessoas. E se eu não pagasse por nada no meu carrinho. Eles têm uma política não-confrontacional para isso também? Pior ainda, mais tarde vi 2 funcionários andando juntos sem máscaras.Adendo: Acabei de ligar para o gerente da loja. Ele disse-me que o Home Depot faz cumprir o regulamento sobre máscaras. Da próxima vez na loja, vou pedir ao gerente.Update: De volta ao Home Depot. Vi dois clientes sem máscaras perto dos empregados. Não houve aplicação da lei, embora o estado tenha mandatado. Empregado com a máscara em baixo, ver imagem. Estar em risco deixa-me preocupado.