Estávamos a viajar de Virginia para Nova Jersey quando a nossa Sonata encontrou alguns problemas. Chegamos até Hertrich e Joe Grillo nos conversaram sobre tudo e mesmo que tivéssemos que deixar o carro lá, nos sentimos confortáveis com isso. Ele nos manteve sempre atualizados sobre o estado das reparações e nos ajudou a entrar em um aluguel. Ele foi fantástico durante todo o processo. Se eu morasse na área de New Castle, Hertrich seria definitivamente o nosso revendedor Hyundai de escolha.

Eu nunca gosto de depósito em casa, mas meu marido gosta, então fomos devolver uma caixa de luz de recesso porque estava muito brilhante, então eu preciso usar a almofada do alfinete, então eu coloquei um plástico sobre minhas mãos, e uma das operárias (mulher mais velha) começou a ser sarcástica e disse que as pessoas pensam que nossa loja está suja, então por que eles vêm para a loja que eu não era má ou fez nada para ela dizer isso, eu só estou sendo cuidadosa e me proteger. Então eu disse a ela que é para me proteger de alguém como você, que não se importa com a segurança. Eu não vou voltar para lá. Eu gosto de Lowes de qualquer maneira.