O atendimento ao cliente neste local foi frustrante. Adquiriu uma escada e só a usou algumas vezes. Um dos suportes de extensão parou de funcionar. A loja disse que todos os problemas do produto tinham de ser resolvidos com o fabricante. Eu estava enganado ao esperar que a Sears ficasse atrás dos produtos que eles vendem. Decepcionante ver um produtor/distribuidor outrora excelente não fornecer uma boa experiência/produto/serviço.

Fui ao Spencer's em busca de um microondas de gama superior. Assim que entrámos, fomos bombardeados por um vendedor demasiado zeloso. Eles não tinham o que queríamos em stock, então o vendedor estava a tentar vender um modelo mais caro. Ele não aceitava um não como resposta. Eu quase pedi o modelo que queríamos, mas o tipo era um buraco tão grande que decidi ir para casa e ver o que conseguia encontrar online. Acabei encomendando exatamente o que queria por US$ 150,00 mais barato e ele chegou em poucos dias! Não é de admirar que lojas como estas estejam a falirar-se!