Fui ao depósito em Covington às 7:30 de quarta-feira, 16 de Setembro, porque precisava de uma cópia de um dos recibos da minha conta PRO XTRA. Os 3 funcionários que estavam ali parados, olharam para mim como se eu lhes tivesse pedido para fazer uma cirurgia ao cérebro. Diga-me a pessoa que pode realizar esta tarefa que qualquer pessoa de 6 anos de idade não pode fazer até 9-10 . Realmente discado na equipe 9-10, apenas uma hora de janela. Então, com a total falta de compreensão do trabalho, mande-me para o serviço ao cliente. O atendimento ao cliente foi agravado porque a secretária profissional enviou-me para ela, então ela ligou e disse-lhes que me ia mandar de volta. Uma cópia de um recibo que leva 10 segundos para ser puxado para cima nos ecrãs deles. Então eu voltei e os génios da secretária profissional disseram-me que eu podia ir online e imprimi-lo. Espantosa!!!! Ainda não me mexi desde que entrei pela primeira vez! Com pressa tive que ir lá de qualquer forma nem sequer pensei duas vezes em pedir-lhes apenas para imprimir uma cópia do meu recibo. Que piada 17... Por mais que eles ganhem uma hora, cortem-na ao meio e paguem ao tipo que vai buscar os carrinhos. Ele está mesmo a fazer algo para os clientes!!! Disgusted!!!!!

O showroom estava ocupado quando cheguei, mas um funcionário afiado cumprimentou-me em 2 minutos e emparelhou-me com um representante no local. Eu tinha feito o meu trabalho de casa, então eu sabia qual carro eu queria testar e também tinha olhado para qualquer outro veículo em potencial no lote. Tanto Tony como Edgar fizeram um trabalho fabuloso respondendo perguntas, responderam às minhas preocupações e não tentaram nenhuma das táticas de posturing típicas da indústria automobilística. O meu único comentário seria que eles não parecem ter nenhum vendedor de mulheres. Isso foi decepcionante. Caso contrário, a concessionária STELLAR!